《运营之光》黄有璨，三节课联合创始人。
这篇文章只是对书里的第二章做的读书笔记，主要是学习运营的思维和工作习惯。
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
产品必须有自己要提供的明确的价值，如滴滴出行APP给人们提供的是更为方便快捷的出行方式，而对车主的五星奖励以及对乘客的日常优惠，这就是运营的工作，通过这样短期的折扣福利形式让用户明确感受到滴滴出行的便宜快捷，同时根据用户的对打车页面服务体验来不断改进APP的使用页面。
运营需要具备的两个意识
1.目标导向意识
所有的工作都可分为两类，一类是职能支持类，一类是目标导向类工作。
用目前大热的新媒体运营举例，把新媒体运营看成是整个营销的一个部分，如果用户老是问你一些你已经设置好回复的问题，那你就应该思考，你的关键词是不是设置的不够大众化，或者是太少了，亦或者你回复的内容太过含糊，用户不能很好的理解。如果你的文章打开率不高，那除了做活动，日常的文章，选题上你就需要选择用户都关心、能引发共鸣的话题来写，表达方式上语言尽可能简洁清楚，给人有画面感，采用一些出奇不意的的方式呈现，比如用直接把文字做成图片的形式来表达。挖空心思地去想文案创意，而评价你一篇文章是否成功，就可以根据你的打开率、分享转发数来定。
2.效率意识
其实运营的工作很杂，往往一天下来，你会发现自己并没有干多少事情。如果你负责的是新媒体运营，早上你花两个小时做图文，中午发送，那下午你就可能在回复留言，找选题、看文章，也许一整个下午就这样过去了。所以记录自己的时间就显得尤为重要。你今天做了哪些事?分别花了多少时间？结果如何？哪些事情产出效率高，为什么？哪些事情低，主要是哪部分浪费你的时间？该如何改善这种情况？这样一来，产出效率高的你会总结出自己的一套解决方法，产出效率低的你也会不断改善，或者把产出效率低的先放到后面去做。
精益的运营
在一个具体项目中面临N多不确定因素时，其中往往存在一个最重要的因素，而它可能会成为整件事情发生的核心前提。而这个因素往往是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实的自发认可”。此外，你需要用最低的成本区搭建一个真实的用户场景，并去验证该场景下，用户是否真的会产生你所预期的行为。
就拿最简单的微信抽奖活动。最重要的因素是对用户有足够吸引力的奖品，如果具备了，那接下来要确定的就是抽奖规则，如果是回答问题，那你就要考虑自己的问题是否太过简单或者太难，或者提不起用户兴趣，如何确定？把问题丢到一个大家都不太熟悉的群里，看是否会有人对你的问题有兴趣。
做运营的3个底层工作方法
1.拥有对新鲜事物的高度敏感
至少做到对你的大部分用户会密切关注的问题有一个充分的熟悉和理解。
2.拥有对用户的了解
最好的办法就是把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景之下。
3.学会更有打动李贺说服力的表达
如果你需要短时间获得对方的注意力，那你就需要先抛出一个让对方大吃一惊或十分好奇的结论再去论证，如果你是要说服对方接受你的观点，那你就需要从大量事实和一些细节的刻画出发，引发感知后再引申结论。
这个观点也同样适用于你的文章思路。如果你是要写一些反其道而行的观点，那你可能更需要在第一时间就把你的观点亮出来，如果你是要针对热点事件进行评价，那你可能更需要刻画更多细节从而让大家同意你的观点。
4个关键性运营思维
1.流程化思维
不论做什么事情，都是有一个具体的流程。比如通过活动给微信公众号增粉，那流程就包括活动宣传、用户报名、等待活动开始、活动进行、活动结束，活动宣传就可以分为文章推送时间、推送频次、活动时间、地点，用户报名又可以分为活动名额，报名机制等等，把大流程梳理出来，再把各个流程的细节罗列出来，一一确定。
2.精细化思维
把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，而且做到对所有的小细节都有掌控力
新媒体运营发布文章，那你就需要对自己要用的选题、配图、标题进行分类，再在各个分类下面确定自己会发的更为具体的内容
3.杠杆化思维
先花大量时间让自己具备一项不可替代的核心能力，再以此为杠杆去撬动以完成更大的活动策划举办。那现在需要思考的就是围绕着自己想要表达的结果，当前可能有哪些东西会成为杠杆点，然后去不断训练。
4.生态化思维
能否成功搭建起生态，最重要的事情，是你能够梳理清楚并理解生态间的各种价值关系或者说，脑子里要先有一些生态的概念和模型。
2017.4.19
好久没写文章了，唉，晚安。
