本人作为一名5年的电商运营,现在浅谈一下对电商运营的看法以及一些运营思路,希望能帮助到各位电商运营的朋友,同时特别喜欢交朋友,欢迎大家一起来聊天
电商运营的核心:人货场,
一、人
电商中的人主要包括两类人:买家和卖家
卖家包含电商运营团队:职位包含电商运营 客服 文案 设计 仓库管理员
买家就是消费者,要充分研究消费者心理才能把货卖好,接下来会阐述如何分析消费者心理
二、 货
货无疑是所卖的货物,首先要做的是充分了解货物的特点与消费者的心理相结合,找出与竞品差异化的点进行差异化营销,差异化要符合大众的心理,其次要对货物的数量有预估,做好库存周转,比如快消品,要做好周转计划,确保再保质期的前3个月卖完,减少滞销,请大家要多看我的文章,会一一讲解如何提升库存周转,如何布局好人货场的关系等等。
三、场
场的字面含义是场地,在电商是仓储和物流的意思
仓储要确保储存环境符合储存货物的标准,不可控因素要提前想好应急预案,其次是数量品类核对准确进行系统化管理
物流,客户信心要核对准确,做好货人统一,其次要相对好的物流,同时做好售后服务,电商中的重中之重是服务第一服务第一服务第一