文/子沐
我们发现沟通能力强的人沟通方式永远不会只是一种,在《沟通的艺术》中,作者提到会沟通的人拥有自己的沟通问题的知识库,遇到一个刁难问题时,回答是反唇相讥,还是沉默不语,还是幽默略过,还是一笑而之,不同的情况运用不同的话术,这就是会沟通的人。
同样会解决问题的人也不会只有一种解决问题的方式。
我们解决问题的思路通常有两种,一种是正向思维,这是基于某个目前的情况,基于正向性思考来解决问题。而另一种则通常是把要取得的目标提出来,然后不断分解成一个个小任务,从结果直接推导到现在我们该在哪个阶段完成什么样的事的逆向思维。
当人们都朝着一个固定的方向去思考问题,因为人们习惯朝着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实对于某些问题,尤其是一些特殊问题,从结论往回推,倒过来想反而会使问题简单化。
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我们都知道司马光砸缸的故事,小时后读到这个故事的时候觉得司马光的聪明,能想到别人想不到的问题。但是长大后重新思考一下这个问题,要是同处在当时环境,我们的现场反应是什么呢?解决办法是什么呢?
我想大部分人想到的解决办法是像大部分的孩子一样把人从水缸中捞出来,这是典型的正向思维,因为我们思考的对象首先是人,在危急情况下往往只能下意识的做出反应。而司马光却把缸砸烂,这在众人之中是属于与众不同的。
拥有逆向思维的人也注定是不平凡的,因为逆向思维在解决问题,达成目标的过程中往往比正向思维更加有优势。
有一个这样的例子,某时装店的经理不小心将一条高档呢裙烧了一个洞,其身价一落千丈。如果用传统的织补法补救只能蒙混过关,欺骗顾客。于是这位经理突发奇想,干脆就在破洞的周围又挖了许多小洞,并精于修饰,将其命名为“凤尾裙”。这一个举动一下子吸引了很多追逐新奇的人群,打开了销路,慕名前来的人数不胜数。
有时候我们发现在远远不如小孩子聪明,机灵,我们在社会里面生活的越久,越容易受到他人的影响,陷入常规思维,从而跟很多的人一样在同一条大路上拥挤的行走。
因为心理缺乏安全感,同时懒于思考,造成了我们想象力的缺乏,最常见的理由就是别人都是这么做的。
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都说天才与疯子只差一步,无论是天才还是疯子,他们的行为和思考模式在普罗大众看来是难以理解的,十分奇怪。然而又恰恰是这种奇怪的思维方式成就了他们。
在资本市场上,有一种操作方式叫做反向操作,股市是波动起伏的,上每一秒还在疯长,下一秒就有可能狂跌。众多的人在资本的市场如做过山车一般忽高忽低。但很多成功的人都擅长这样的反向操作,在狂跌时买入,疯长时卖出。而更多的人则是追涨杀跌,所以散户,在资本市场永远是羔羊。
股神沃伦巴菲特的黄金搭档,查理芒格在《穷查理宝典》中曾经说过这样一句话“凡事倒过来想”,话虽然简单,但是却含有深刻的哲理,这是一种逆向思维,这种思维也让他们在资本市场如鱼得水。
在职场上,逆向思维也同样有很好的指导意义。
工作几年了,大多有上进心的人都希望自己能摆脱基层的工作,进入领导者的行列,市面上有很多讲究领导者需要具备的才能和能力,比如学会带领下属,学会战略分析,学会把握市场机会等,但是这些很多都是已经成为领导者以后才去做的事情,在成为领导者之前应该如何行动才能确保升职呢?
答案是想要成为领导者,就要像领导者一样思考行动。
成为领导者,就要从领导者考虑的东西出发,比如他考虑的产品,成本,财务,运营状况,团队建设,公司战略等等,需要从哪些方面去考虑,需要学习那些知识。
思维决定行动,要知道,不是因为成为了领导才会这些东西,而是会了这些才能让你成为领导。当你像一个领导者考虑的情况出发,你就已经拥有了一个领导者该有的思想,接下来的就是学习的问题。
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逆向思维的能力不仅在工作中有体现,同样在生活中对我们思维有很大的改变。
比如,你想在30岁之前拥有一套自己的房子,假如房子价值300万的话,今年你25岁,那么你如何要在剩下的5年内挣到这300万。
正向的思维会是未来房子首付是多少,查一下银行利率是多少,在找亲戚朋友借一点,然后凑个首付,接下来就开始几十年的还贷生涯。但是这样就会陷入“老鼠陷阱”(老鼠困在滚筒里,在前面挂着一个奶酪,老鼠想吃奶酪就要不停地往前跑,但是滚筒也在转,结果就是永远也吃不到,疲惫的奔跑,却总是解决不了自己的问题)。
而逆向思维的话则可能是思考自己如何在这几年内挣到这300万,在思考一下自己的收入,开源节流。并思考如何在接下来的几年挣到这300万,那么他选择的方式就有很多了,有可能去做兼职,去做投资,甚至开始去创业。
逆向思维的人则是从结果倒推过程,自己需要怎么去解决问题。直接从根本上解决问题,避免老鼠陷阱。当你从结果反推现在的时候,你的思维事实上已经跟原来不一样了。
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1+1=2这是正向思考,但是有杰出的人,他们的思考方式是2-1=1的反向思考,在管理学上这种方式也被叫做目标导向。
假如你未来想要创业,一开始便确定了自己的目标。
在工作中,就把自己想象成一名创业者,创业者应该关心的哪些问题,在工作中便有意识的去思考,去考虑这些问题,比如在运营上需要掌握哪些技能,商务上需要哪些资源的支持,财务上需要考虑考虑盈利,税收等问题,人力上需要找到哪些合适的人一起来共事等。
如果是生产型的公司,思索的就更加多了,比如采购,生产,物流,价格,营销,财务,人力等等,这些不一定需要你很懂,但是至少要知道,为以后出来创业打基础。
逆推的能力除了能帮你在未来工作上指导行动意外,在分析问题上,也是一项不可缺少的能力。
从一件事情的表面能够推导出问题发生的更本质的原因,在《影子里的中国》里曾经讲到,中国取得了很好的经济成就,但是也面临这许多的问题,这些问题可能是经济问题,社会问题,也有文化信仰缺失,体系不完善的问你题,这些问题从表面上都是独立的,但是逆推回去的话,我们会发现这些问题的根源就是一个,那就是制度问题,所以现在国家大力改革,反腐就是这个原因。
在企业中也是一样,比如一个产品出现滞销,带来消费者的不满意,到底是产品本身的问题,还是服务的问题,是个别的还是整体都是这样的,是因为物流的原因还是生产的原因,还是采购的原因,最后发现有可能是制度的原因,造成人员腐败,以次充好。学会逆推的能力,你可以像侦探一样一层一层的去拨开迷雾,寻找真相,这是一个有趣的过程。
培养自己的逆向思维能力首先就要克服自己的习惯性,绝对不要简单的模仿,而是对这个事情又过反向思考之后在行决定。凡事倒过来想,从相反的方向看看有没有机会。