2022年2月9日中午,有一场4分钟和客户立场坚定的对话,对话结束之后感到气脉通畅、血液沸腾、自信爆棚。
立马捕捉到,这样的状态是想要的生活值,以后做事情就奔着这个状态目标努力实现!
事情起因是这样的,在和客户反复沟通几次之后,客户坚定自己基于对方案全貌和成功案例成熟路径不够理解的想法,自己已经妥协了。中午和同事讨论的时意识到,客户的坚定看起来是赢了,实际上会输得很惨,因为她一直在自己的思维里面寻找解决方案,没有选择由成熟案例复盘总结提炼的成功路径。
回到公司后,花了10分钟整理思路和组织语言,果断给客户打了过去,说了本次电话的背景+电话目的+why+成功的路径、案例分享+失败的路径、案例分享+总结+再次强调意思和目的,整体都是站在客户角度帮助其分析利弊。没有停顿的输出之后,客户回复:好的,按照你说的,我一定让总裁参加。我知道她感受到了我的立场坚定和真心站在她角度考虑问题。
达成共识后,挂断电话,内心无比喜悦。感受到自己立场坚定的小确幸,也仿佛看到帮助到了客户的成就感,还有欢庆的场面!最重要的,这几分钟为自己活,想到就要做到,给坚定这两个字增加鲜活例子。
希望看到文章的你,遇到事情,立场坚定,不要妥协和委屈自己,只要是正确的,坚定的去行动!加油!