一.什么是私域流量

首先“私域”，百度百科给出的解释是：即私人生活领域，是以个体独立人格为基础的私人或私人间活动界域。当然，多数私域呈现的形式包括个人微信、微信群、小程序、App等。

由此可将“私域流量”理解为在这个领域中你的用户、好友或粉丝。这些流量是你可以自由控制并且免费多次利用的。

随着私域的崛起，各种花样的运营，各行各业采取不同应对手段的现象悄然而生。

比如另一个更超前一点的概念——“KOL”。

二.什么是KOC

KOC：Key Opinion Customer

刚看到这个词的时候，可能会联想到KOL（Key Opinion Leader：关键意见领袖），KOC和意见领袖有相似之处也有一定的区别。KOC没有KOL那么大的流量。

KOC可以表现为真人IP对个人微信、微信公众号，甚至是小程序的运营。比如一个美妆护肤类KOC，会每天在朋友圈发定量的内容，这个量不会太多，内容包括种草，日常妆容分享等，不会太广告太商业。毕竟一直刷屏硬广，结果显而易见就是被屏蔽。

所以KOC是站在你的用户的需求来生产内容，去发一些比较日常或有情感的东西。与客户建立起好友关系，让你的客户对你产生信赖，影响消费。

前不久刚结束的618年终大促，美妆品类全网销量最高的品牌完美日记在营销上做得很成功。除了在小红书、微博等公域平台请KOL推送之外，对于私域流量这块也玩得很溜。

去完美日记的线下体验店的话，柜姐会引导客户加一个微信。而这个微信就是以KOC的形式在运营。KOC会在朋友圈分享日常的妆容、安利种草等等，让好友对她产生信赖，也不会有很大的距离感。KOC还会拉好友进微信群，在群里发布每天的活动。还会将好友引导到小程序上。

完美日记以此直接、反复地触达客户，并通过活动来转化。

这种形式适用于用户规模比较大的企业。

大企业的一线员工可能都是有某种资格证以及专业知识的专家。企业就可以将自己的员工升级为IP形象，直接触及客户，进行1：1的专属服务。

比如母婴品牌可以将自己的一线员工调整为育儿顾问，跟用户建立起好友、或者从粉关系，提供专属服务，提高用户的信任度和粘性。

当然，实现载体可以是微信，可以是小程序，也可以是企业自己的App。在自己的客户端上提供咨询服务，也可以树立品牌形象。

私域流量并不局限于微信，某种程度上来说，在公域平台的你的粉丝也是你的“私域流量”。私域流量在没有达到理想状态的情况下，变现还是落地到公域平台上。

KOC在某种意义下是你的粉丝对你产生信赖，所以像豆瓣、小红书等社区的带货，本质上也是KOC的策略。在被信任的素人博主安利的情况下，客户是很乐于受影响的，这也就促使了客户买买买。

上文提到“多数私域呈现的形式包括个人微信、微信群、小程序、App等”，但其实本质是，用户在哪里，私域就在哪里。因此，KOC的私域流量池，也可以打造在用户在的地方。

也有很多跟风做私域流量池的现象，在各个平台建了一堆号，但没有好的团队创造内容，用户引流不过来，到最后只会剩下一堆账号做摆设。

KOC也是如此，一个KOC，或者说是一个真人IP，其背后一般都会有团队在打造做支撑。

其次，KOC不是简简单单的发广告，更不是服务的工具。KOC只是与客户交互情感的辅助，建立起关系链，而不是投入大量的时间、精力成本去做一个“保姆”，甚至还有可能被投诉，流失精准用户。

私域流量很火，私域流量很牛，人人都在进行着这样的洗脑或者被洗脑。但是在玩转私域流量之前，做好研究才是关键。在培养KOC的同时也正确认识自己的性质，自己需要什么，一味的跟风只会产生更大的损失。

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