我目前是智能硬件的产品体验师,正自学产品,这是我第一次写体验报告,很多不足,烦请大家多多提出意见,有评论必回。
正文
一.体验概览
体验产品:V1.3.1
手机系统:ios 8.3
体验者:草莓
二.目标用户特征分析
20-35岁的年轻人(单身一族),喜欢夜场,喜欢聚会,喜欢交友,白天是白领一族,晚上周末出去嗨
特征:热爱新鲜事物,接受度高,喜欢刺激,热爱交友,喜欢泡吧,经济上有所拘束
三.需求分析
a.交友,社交
b.聚会找合适的酒吧
c.购买优惠套餐
四.产品分析
1.功能逻辑
产品功能结构图:
2.场景分析:
a.首页:活动+推荐酒吧
“活动”场景:
两三个想去酒吧嗨,但是人少和没有女性的情况下发起活动;
一群基友去酒吧没意思,希望认识女性朋友;
女性两三个想去玩(结交朋友),但是没有人约
亮点:为了吸引女性,女性免单。
b.“推荐酒吧”场景:
一群朋友聚会,希望了解附近有哪些酒吧及酒吧详情;
朋友聚会,想了解酒吧不同套餐的选择及优惠,以及酒吧人气;
朋友约好周末玩,想提前详细了解周一到周日的订座套餐,
c.“晚圈”:类似朋友圈状态分为“想去”和“正在”,可配图、视频、声音,想了解此好友动态可关注此好友,且可进行聊天。
场景:
1.想跟陌生人分享我正在做的事情,满足炫耀、被关注的心理
2.想去做某件事情,但是希望有人陪
3.希望可以结交到朋友
3. 根据流程图,由解决用户的需求为出发点,得出晚晚的业务功能优先级:
优先级一:购买酒吧优惠套餐
晚晚上的套餐比线下购买较便宜,app上有购买者的评论,人气指数,以及类似客服的经理咨询,都在一定程度上表明晚晚的战略目的是让用户实现购买套餐。
购买套餐后有钻石赠送,积累到一定量可购买礼物,利用用户贪图的心理,可提高用户的app忠诚度。
优先级二:提供社交渠道
想去酒吧玩,苦于没人约/没有女生/没有钱,这是用户的痛点,打开app最大的banner栏是活动目的是吸引用户通过晚晚渠道参加活动,然后在线下发展好友;
晚晚深知自己玩不过微信等社交类的大腕,所以晚圈也只是提供认识的渠道,而用户真正想要结交成好友后,就会选择其他聊天app,如微信、qq等。
优先级三:搜索酒吧/活动
用户希望用app找到好玩的酒吧和参与好玩的活动,晚晚上每个酒吧有详细的地址和图片以及人气指数,供用户选择参考
4. 交互及页面设计
布局上采用文字+图片的方式,突出重点,背景采用白色,与icon上猫头鹰一致;
主菜单在底部,方便用户点击切换,同时可以左右滑动返回一级菜单‘
酒吧活动图片吸引人注意;
进入活动详情,“报名参与按钮”占据底部栏,吸引用户注意
购买按钮按钮突出,减少交互成本
根据距离来排例先后顺序,减少用户查找成本
可查看酒吧的评分,位置,平均消费,套餐的原价和现价以及适合人数和评价一定程度上刺激了购买
交互及页面设计小结:
优点:
产品结构清晰,架构简洁,重点突出。
基于用户心理模型和使用习惯,交互一致,操作简单
缺点:
颜色并未规范统一,app ui是黑色猫头鹰,app里是暗红色猫头鹰
左右滑动切换层级页面很不流畅,需要操作两次
五.总结
优点:
1. 买套餐和充值钱包赠送钻石,利用沉没成本心理,提高用户粘度和购买欲
2. 活动可以吸引同城单身男女,为交友提供了很好的渠道,吸引用户下载量
缺点:
1. 交友功能有待完善,没有搜索没有最近聊天
2. 酒吧的数量较少,晚圈用户活跃度很一般
3.晚圈不能直接点击评论,只能点击进入详情评论,用户体验差
4.APP内文案枯燥,文字排版给人杂乱质感,购买套餐的几个页面
5. 作为一个用户是爱玩喜欢新鲜的app,app整体风格包括图标设计都太中规中矩
六.建议:
1. 增加搜索好友的功能
2. 在个人头像区域显示钻石数量(或提供可选)
3. 增加“想去”搜集,方便用户快速找到收藏的酒吧
4. 红色系是刺激购买的颜色,建议把购买按钮和参加活动按钮替换成红色系
5. 礼物城堡点击后应该消失“new”
6. 文案排版:重复的规则采用小字缩成一行,参考“饿了吗”餐厅规则;
文案风格可以更有趣、年轻化、活力化