01 WHAT

积极倾听是父母对孩子的话不批评、不赞扬、不分析、不评判、不给方案，理解孩子的感受，让TA被看见。

02 WHY

父母通过积极倾听，听到孩子的话，接受孩子的情绪。孩子在情绪得到释放后，心态平和，更容易找到解决办法。

03 WHEN

当问题属于孩子，且不属于父母时，适合使用积极倾听。问题可能是情绪问题（太胖被同学嘲笑），也可能是知性问题（爸爸你喜欢什么样的女孩）。

04 HOW

看到孩子的问题后，理解、共情，对TA的需求总结、反馈。

05 例（不使用积极倾听）

妈妈：该吃饭了

孩子：不吃饭

妈妈：怎么能不吃饭呢，一日三餐要按时吃（说教）

孩子：我不饿

妈妈：怎么说都不听，到底想干嘛？（威胁）

孩子：（生气）

妈妈：好好坐那儿！（命令）

06 例（使用积极倾听）

妈妈：该吃饭了

孩子：不吃饭

妈妈：现在不想吃东西（积极倾听）

孩子：没胃口

妈妈：有烦心事了么（积极倾听）

孩子：嗯，成成不和我玩了

妈妈：你喜欢跟他一起玩（积极倾听）

孩子：是啊，他有个卡车可好玩了，但是我抢了他就不和我玩了

妈妈：你喜欢那个卡车（积极倾听）

孩子：嗯，明天我跟他说对不起吧

妈妈：吃饭吧

孩子：好

07 耐心足够

积极倾听效果立竿见影，但很容易失败，因为父母往往耐心不够，忍不住又开始说教、建议。

08 解码正确

积极倾听时，如不能正确解码孩子的感受，也会不起效果。较好的方式是对情绪进行反馈。

09 注意时间

积极倾听也要注意时间，有时孩子需要冷静独处时，父母应适时退出。

10 经常反思

运用积极倾听时，父母应时时刻提醒自己，孩子必须符合我的意愿么？我能接受TA的不同观点么？