初秋的一个早上,叶苏像往常一样,匆匆吃完早饭出门上班了。
来到公司,还未掏出手机,桌上电话响了:“来我办公室一下。”
此时,坐在办公室的王总长左手握一份文件,眼睛盯着电脑屏幕,右手在鼠标上不停的点着。叶苏没有出声,站在王总的旁边。
清早办公室内外特别安静,偶尔听见别的办公室开门声。
“小叶,最近我们区域的销量不太好,你负责的片区现在客户意见很大,设备坏了长时间没人上门维修,到底是什么情况?”
“王总,最近各区域串货严重,核查起来费时费力,不过我们已经在和各供应商沟通中,争取在半个月内排查清楚并解决。”
“串货问题我知道,这很难避免,但售后问题和这个关系不大,客户提出来了要尽量解决,人手不够大伙多加班顶一顶,让客户情绪缓一缓,另外技术部游欢在门市,到时你俩把这项工作安排好,及时跟我反馈。”
“好的,您放心,我这就去门市现场。”
说完,叶苏低着头回到办公室,打开电脑登录营销系统查了下月度统计和客户反馈信息。他皱了下眉头,随后关上电脑,拿起背包去了离公司15分钟车程的门市。
到了门市,有很多人聚集在那,负责售后的同事一边忙着解释一边填表。桌上放着手机铃声响起也顾不上接,地上堆着很多台式电脑、笔记本电脑、打印机等设备,整个房间闹哄哄的,手机铃声不断响起让人感到烦躁。
“自从那片区的售后撤了后,全区的售后服务全集中到我们这来了,大家不要急,一个一个来,超过一年的要收费的,一年内还是免费保修。”技术部的游欢站在门口,指着墙上的维保说明跟顾客大声说着。
“我的在保中,昨天系统进不了,但里面的资料很重要,今天一定要帮我弄出来啊。”一位带黑框眼镜年轻的女子举着手跟他说,声音并不大,面部没什么表情,语气却很急促。
“那我的怎么办啊,显示器不亮了,股票都看不了。”一位大爷凑上前大声问道。
只见一位学生模样的年轻人对大爷说:“是不是线没接好呀,这个问题不大的,我的显卡烧了,这问题就大了。”
“显卡问题要看厂家质保期,在保我们返厂家,显示器不亮一会接我这试试就知道了,系统进不了给你重装系统。大家看看自己的设备是否在保,不在保维修换配件都要收费的。”游欢又指了指墙上的维保说明,接着转向负责接待记录的李小凡:“我先去库房看看配件可够。”说完进了库房。
“这么多人,你让我一人在那,你赶紧联系后台让他们找个人支援下。”李小凡急了。
只见游欢探出脑袋,摆了摆手:“你当后台的人是神啊,都是营销部干的好事,没人支援,顶住啊,我一会就来。”
此时,人群中一位大姐不耐烦的说:“什么时候能搞好啊,电脑都放着几天了,今天过来又没修好,孩子等着学习用呢。”
“大姐,我上次不跟你说了吗,你这都过保两年了,内存条要换了,你又觉得价格太高不愿换,那你让我们怎么办呢?”游欢从库房出来,一手拿着一块硬盘,一手拿着螺丝刀没正眼看她。
大姐急了:“哎呦,小伙子,你怎么知道是内存条坏了,是不是系统问题要重装个系统呢?”
“重装系统要行那倒省事了,我不比你懂。”游欢眉毛一挑,一副无奈又不耐烦的表情。
这时,叶苏走了进来,走到游欢身边:“你好,我来帮忙的,想了解这边的情况。”
“还用了解,现在你不看到了,这么多人,地上这么多设备。”游欢摇头道。
“我是营销部的,王总派我来协助你们。”
“援兵来了,我们都累死了这几天,不会就来你一个人吧?”李小凡双手一合,高兴中又稍显失望。
叶苏正要说着,游欢催促到:“赶紧干活吧,小凡你先把这些顾客问题记录下来,你跟我来库房。”说完他带着叶苏进了库房。
这间库房不大,配件倒是很多,但摆放的很整齐,每件都贴上了标签。
“你看,所有用于售后的备件都在这了,目前上游供货紧张,售后老大马总让我们尽量省着用。”
“马总说的?”叶苏看看他。
“是的,他上周四过来吩咐的,这周去总部开会了。”游欢肯定的说道。
叶苏皱了皱眉,没有说什么。
“这样,我们先把库房重新盘点下,做好记录。”游欢转身就开始对配件点数,叶苏拿出记事本和笔,记下游欢盘点的配件。
约半个小时后他俩盘点完了,游欢拿着叶苏记录的本子递给李小凡让她录进系统。
此时,几位顾客等得不耐烦了。
“哎呀,什么时候能修好啊?”
“我还要赶去接孩子呢!”
李小凡赶紧安抚道:“已经在维修了,最近返修的很多,都需要花时间的,你们登记好信息先回去吧,修好我通知你们。”
几位顾客尽管不情愿也没办法,只好各自离开了门市。
游欢和叶苏开始一一处理机器故障。
看着叶苏熟练的拆装,游欢眼睛一眯:“不错啊,营销部的人也会这个,这样我的工作压力要减轻一些了。”
叶苏没有说话,很快就把一台黑屏的设备点亮了,接着又连续点亮两台黑屏的设备。
李小凡凑过来感到惊讶:“救兵来了,不然门市部长夜如万古。”
“忘了问你了兄弟,请问您尊姓大名?”游欢头歪过来。
叶苏头没抬,一手拿着万用表,一边说道:“哦,我叫叶苏。”
“上帝啊,多有意思的名字,你的父母一定信天主教吧?”游欢瞪大了眼睛,表示出惊讶。
李小凡哈哈笑了:“老大,你别吓着人家可好,应该信基督教吧。”
叶苏笑了笑:“果然我就你知道你们会说到这,这个问题在我来公司时就被问过好几次了,其实不是的,我们不信教。”
他头也没抬继续拿万用表测试,接着他指着这台机器说:“这个修不好了,要换配件才行,库房有,我记得刚刚才盘点的。”
游欢从库房拿出来:“真巧了,就剩这一个了,你真是上帝派来的救兵啊。”
“我看你俩真应该对调下,游欢去营销部,叶苏在技术部。”李小凡打趣的说道。
“哎哎哎,小凡你这就不厚道了,我手把手把你培养起来,你就这么对待我,天神下凡就是不一样啊。”游欢指了指李小凡就像老师教训学生一样。
“好了吧,你太油了,果然是油大。你每天在这像个唐僧一样,神神叨叨的,我就跟苦行僧似的,天天听的耳朵都出茧了。”李小凡对游欢摆了摆手,想笑又很严肃的样子。
“美女,你天天就坐在这,我也没让你做多少事啊,这就烦我了。”游欢两手一摊,想找叶苏评评理。
叶苏笑了笑:“没想到你们这氛围这么欢乐。”
“欢乐?小叶同志,你是没见过我们忙的时候那真是火急火燎的,头都要炸了。正好这几天你在这,你可以感受下,我可不是开玩笑哦。”游欢迅速凑上前,边看叶苏换配件边认真的说道。
李小凡摇摇头:“叶师傅,你不要听他的,他是戏精附体,没人时整天在那唱着不知道什么歌,像是在念咒,我想我不是在上班,我天天是在庙里供着他。”
“好了好了,你不要讲了,你知道什么叫排遣烦闷,什么叫找找乐趣,上班工作要找到其中乐趣,无趣是没意义的。你才刚毕业一年很多都不懂,都觉得新鲜,我都出来十年的人了,我肯定比你懂的多啦。”
“少在那摆老资格,你不过工作五六年,少来教育我。”
“你都这么了解我了?我可没摆什么老资格,是你非要这么认为的哦。”游欢转身要走进库房。
叶苏把刚修好的机器一一摆好,叹了口气:“看来,这里工作量不小啊,还好之前几台问题不大,很快就修好了。”随后,他指了指拐角的一台机器,“这台也是要修的吗?”
游欢瞄了一眼:“这台是你们王总的,前天小江刚带过来。”
正说着小江回来了,他放下背包,拿出几张工单递给李小凡,接着拿下眼睛擦了擦:“今天路上堵车,搞到现在。”
“都处理好了吧?”游欢问道。
“都搞定了,游哥。”小江回应着。
“你看看,小江不愧是我门徒,这是叶工,营销部来帮忙的。”游欢给小江介绍着。
“你好,叶工,这段时间实在太忙了,谢谢你来帮忙。”
“不用这么客气,大家都是为了工作嘛。”
“王总的这台我还没来得及处理,他说不急着用。”小江指了指拐角,“我现在来看看。”
说完他过去搬起来放到桌上,接通电源,主机不启动,检测几遍后说:“可能硬盘有坏道,换一个试试。”
游欢从库房拿出一块硬盘给小江安上,小江又把系统更新了一下,约一个小时全部安装好。
经过这一天的忙活,已经到了下班时间了。小江说:“我明天一早就带给王总。”
第二天,小江一上班就带着电脑去公司王总那了。
游欢在库房又清点了下配件,叶苏在检测其他设备,李小凡在登记上门的几位顾客信息。这时电话响了,是王总打来的,他找叶苏问了下门市的情况,又要叶苏把昨天换下来那块坏硬盘里的文件想办法拷出来。
叶苏和游欢都尝试了很多办法没能把文件拷出来,看来要返回生产厂家处理了。
叶苏只好跟王总说明情况,表示已尽力了,王总要他下午就回公司处理其他事情。
游欢打了个哈气:“这么快就要回去呀,还真舍不得你走呢。”
“可能有其他要紧的事要办,且年底了拓展客户任务重啊,你就一直在这不回公司吗?”
“这里比较忙,暂时先呆这,明年可能要调整了,还不知道怎么安排。”
“现在串货问题多,我来这不仅帮你们搞售后,还要查清楚这个问题,这两个季度销量不好,总部开了好几次会。”
“就我所接到的市场反馈看,还不一定是串货导致的,上游原材料短缺,加上现在是淡季,销量下滑是自然的,目前市里就我们这一个售后点,其他的都撤了,其他代理商日子也不好过,而串货问题是很难避免的。”
叶苏点了点头若有所思:“看来这个问题不是一时半会能解决的。”
“你们营销部应该比我们了解的更清楚啊。”
“上面在抓这个事,我也刚来没多久啊。”
“一些事情弄的太清楚也没必要。”
“好吧,我先回公司了,有事我在联系你。”
“没问题,不忙时你就可以过来帮帮忙,这里实在是忙不过来。”游欢摊开双手感叹着。
叶苏笑笑,跟他们打完招呼就离开门市回公司去了。
一到公司,叶苏就到王总那去报到,简要的汇报了他在门市的工作情况。
“现在门市有三个人是吧,小叶,你先去忙你的事。”王总边盯着电脑屏幕,边喝了口水对叶苏说:“等下,门市那边你先别管了,串货的问题应该不大,明天有个客户需要你去上门,这是单位地址,你到那跟他们通信科的赵经理一起看看需要多少办公设备,大概就一个部门的,具体你要跟他了解清楚,回来列个清单反馈给我。”
说完,王总从抽屉里拿出一张名片递给叶苏。
“好的,明天我跟他详谈。”
第二天一上班,叶苏跟客户赵经理约好了时间便赶过去了。
谈完回来已到中午,他匆匆吃完午饭,便开始做起了报表。
这时一个人走了进来,朝他肩膀上轻轻拍了拍:“中午都不休息啊,我的上帝。”
叶苏抬头一看是游欢有些惊讶,不过很快又盯着电脑屏幕说着:“游工,你先坐会,我把这个先做完。”
办公室里没其他人,游欢直接坐到后面的工位上玩起了手机。
过了一刻钟,叶苏转过头来:“游工,今天那边不忙了?”
“我今天调回来了,那边李小凡和我徒弟在那,放心他俩能顶住的。”游欢抬起头,打了个哈欠,一副无所谓的样子。
这时,办公室其他同事回来了,游欢起身打个招呼跟叶苏说:“我先去休息啦。”叶苏还没来得及回应,他便很快离开。
这一天过的很快,叶苏在电脑前忙了一下午,快下班时准备去技术部找下游欢,正好今天上午客户提出的一些技术性需求要问问他。
游欢不在办公室,里面也没其他同事,叶苏就匆匆离开了公司回家了。
次日上班,他再去找也没见到他,打电话给他提示已关机。后来得知游欢已经离职,去了哪里谁也不知道。
就这样不紧不慢的到了年底,门市那边李小凡和小江维持着售后,有问题设备遗留的不多,叶苏也基本完成客户单位最后的移交工作。
年末的最后一天,叶苏从公司忙完一个人走在回家的路上,天气并不冷,路上的人都走的很快,仿佛都在急着跨到明年。但他走的很慢,像是不愿早早回家,不愿早早睡一觉就到明年。
然而时间说走就走,不作一丝留念。
叶苏回家躺在沙发上,拿着手机刷着刷着就睡到了第二天上午,时间的推移仿佛并没有引起多大变化,天气倒是有些回暖,叶苏出去到附近公园走走。由于元旦正好放假,路上的人比较少,偶见几个外卖员从身边疾驰而过,又给冷清的道路增加了一些生机。
他环顾公园四周,空气格外清新,一种远离城市的喧嚣感油然而生,尽管公园就在路边,他也感到一丝暂时的舒缓。
在公园呆了一会后他离开去附近不远处的超市买点东西。超市里的人不多,都是上了年纪的人在买菜,他也准备买点菜回家。
过了一会人忽然多了起来,伴着众人的身影,他不经意的抬头似乎看到了一个人,背影有些熟悉,但很快就消失了。他没有多想,挑完菜在收银台付了账就匆匆走出超市大门。
这时,太阳照在上空,虽然不抵寒冷但比前些日子要暖和很多。叶苏打了个哈欠,就听到有人在背后喊:“等一下,小伙子!”这个声音有点熟悉,叶苏以为不是喊他就没回头,一直朝前不急不慢的走着。
新年的第一天,他不知再回首是否意味对过去的重复,他不知道接下来这一年将会有哪些新的发现,也许在人们习以为常或世事无常的生活中,依然还有需要珍惜的人和美妙的事物呢。