2019年8月15日订单中心ZPS活动总结
本周作战活动机制情况说明
本周集中周四一天开展ZPS活动，结合之前的“一分为三”、“一分为四”的优秀经验和活动时间节点说明表，制作了SOP书（Standard Operation Procedure即标准作业程序），并首次按照SOP书推进，我们有了新的推行工具；周五去用户中心和策略中心学习“现场基准、仓库、改善事例和红牌作战海报”，收获满满。本周作战区域是“订单中心A区+D区”，其中A区重点是大办公室，目标是找出并处理12个卫生死角；D区仓库主要是可视化，目标是输出货架可视化标签14个。
本周转培训1次+考试2次：周三《为什么要做ZPS》培训+周三《职能部门的自工序完结》复试+周五《为什么要做ZPS》测试。
本次作战队长是刘晓利，副队张胜男，作战目标是“A区订单中心大办公室找出并处理12个卫生死角，D区输出货架可视化标签14个”。
一、转培训
1.《职能部门的自工序完结》 复试
8.14日下午13:35-14:00 针对不及格的6名成员开展复试，题目由70%原始试题+30%新题构成，复试结果合格率100%。
2.《为什么要做ZPS》转培训
8.14日下午14:00-15:30 进行“为什么要做ZPS”转培训。本次转培训目标是“参加人数7人，培训合格率100%”，实际结果为“参加人数7人，5人合格，合格率为71%”
根本原因分析：
1.审题不清，把TQM的展开方式与3T关系内容混淆；
2.没有从思想上理解3T，再加上没有花时间去记；
改善对策：
8.20日对封波、代佳慧进行复试，形式采用口试。
以下为本周转培训的图片展示：
二、本次活动作战流程展示
三、本次作战海报展示
四、本次活动总结
亮点：
1.队长刘晓利出具了红牌作战与大扫除 SOP 书，按活动实际情况优化并递送给了下期队长韩景妃；
2.针对周A-PDCA 的循环，在海报上新增了“周总结表”；
3.转培训讲师在开讲前先发布任务“如果你是出题人，你会考哪些题”，让大家带着目的去听；
4.陈静茹根据 SOP 书出具了红牌作战实际物料点检卡，可每周循环利用；
5.代佳慧根据红牌问题出具了标准红牌示例单；
6.本周通过“好习惯养成表”开始记录每天的员工心情；
不足：
1.全员针对“发现的问题点—根本原因分析—如何改善—总结”进行讨论时，没有提前设定问题点记录人；
2.在全员讨论环节和海报发布后的点评环节，讨论的内容会跑偏；
3.文件柜、仓库、置物柜的标签起翘、过期、不防水；
4.李悦、代佳慧、理鑫对作战流程中的贴红牌、分工不熟悉；
5.目前张贴的置物柜基准与实际执行的基准不一致；
6.活动提醒人与活动耗时统计人作业有重复；
根本原因分析：
1.没有提前想到需要设定记录人；
2.全员目的性不强；
3.标签未过塑、文件柜缺少使用基准；
4.刘晓利发布任务时没有说明时间节点，李悦、代佳慧、理鑫没有认真看每个环节的时间节点和分工；
5.没有制定更新基准的基准；
6.首次按SOP书执行活动，刘晓利及队员没有对SOP及人员分工反馈；
如何改善：
1.在 SOP 书上标注并在该环节设定一个人来记录每个人提到的问题点，节省时间；
2.在 SOP 书上标注并在这两个环节设定“目的思维提醒人”；
3.封波、陈静茹分别在8.24日之前更换仓库、文件柜标签；全员在8.31日前更换置物柜放置方式；
4.活动当天晨会上全员共同讨论标准作业流程书和人员分工；
5.李悦在8.16日之前制定更新基准的基准；
6.刘晓利在8.16日之前更新SOP，将活动提醒人和耗时统计人设为同一人；
五、作战合影
