当普遍广告只能获取「短暂注意力」，相对于有效的广告，则是能够打入用户「心理认知」，成为用户在未来选择上，会浮现出的「唯一」选项。

未来大品牌的出现，除非是出现颠覆行业的创新型领域，或是重新定义领域的新进品牌，不然绝大部分的品牌，都只能做到区域性的影响。主要原因就在于，人类正在经历从工业时代中心化的群体流量，转向部落化的分众流量池。

这种趋势的发展，已经不再着重于「大」，而在于「感」的转变，过往传统媒体在发送讯息时，触及到的人群非常密集。但随着各平台与社群的不断窜起，不经营Facebook、Instagram、line@、youtube、微信公众号、微博等媒体平台，等于是不知道这里会有你的用户群。

也就是说，部落式的小群化，将是凝聚用户核心的特点，然而，在经历小群化的同时，能否在用户在如此分散的情况下，找到需要你，我们就需要反思几个问题：

1.不缺注意力的事件，往往备哪些要素？

2.阻碍品牌跨越的边界是什么？

3.什么是未来品牌社群化的发展脉络？

4.驱动小群持续发展的关键？

这些问题的厘清，就是在不断思考，讯息传递的边界在哪里，当我们厘清有限的边界后，才能够在跨出边界迈向无界的游戏中。

01注意力为何快速流失，源自「稀缺感」的转变

做品牌时，最重要的是抓住用户的「注意力」，但总有人提说现在人注意力「稀缺」，导致任何内容呈现在用户面前，必须掌握关键的几秒钟。

然而，真正的问题并非是注意力稀缺，而是「稀缺感转向」。这种转向来自「消费升级」与「消费需求细分化」所导致。

所谓消费升级是随着用户的生活型态不见改善，过往追求的超乎期待的感受，逐渐变成满意或是基本。这种转变来自物质需求的多元化满足以及速度感，通过平台点选就出现相应的服务供给。如滴滴、uber叫车服务，来自「随需服务」的特性，让消费者的需求立即被满足。

另一个消费细分化，过往通过一款产品打大众市场，就能满足所有人的需求，例如福特的t型车，创办人亨利福特还讲过：「人们可以买任何车子，只要是T型车。」

随着通用汽车推出各种汽车颜色，让汽车不再局限于黑色一种，开始有「选择」不同颜色的车款时，消费者需求就被激发出来。

随着工业生产效率的提高，以及市场竞争愈来愈激烈，多样化产品成为各大企业抢夺市占的必然结果。这种消费者需求的多样化，也就来自商业竞争下，所「创造」出来的新需求。

02稀缺感，从「追求品质」到「追求个人价值感」的转变

从「消费升级」与「消费需求细分化」的影响，让消费者拥有高度选择权，这时为了让消费者在选择上，更偏向自家的产品，于是「品牌」的意识就逐渐显现到大众的眼前。

因为有「品牌」来识别产品的「品质」，所以这时消费者的就容易以「品牌价值感」来做为参考依据，这种价值感则来自品牌曝光度，也就是品牌出现在用户眼前的次数。

当品牌有大量的时间在用户的眼前曝光时，这时就会逐渐相信品牌的产品拥有一定的品质。

对于高度开发国家里的90、00后这一代人，从出生到现在的生活，都处在一种「富裕」的生活型态，也就是要什么有什么，对于「匮乏」的感受反而没有经历过。

但这些在互联网时代成长的人，在物质层面的富足下，往往更关注精神层面的需求，也就是马斯洛需求层面的最高层级「自我实现」。

以至于从「品质」角度出发的品牌曝光，已经很难再抓住消费者的注意力，因为注意力的稀缺感已经转向，这种转向就是「个人的价值感」。

03如何体现出差异化的价值感

一旦理解稀缺感的转向后，这时广告的策略，就不再是大量投入，更需要方向的转变，这种方向是找满足个人价值感的社群里。

「小群」将是展现个体价值感认同最主要的来源，例如，你喜欢读书，就会加入同样喜好读书的社群，如果喜欢跑步，同样会加入这类型的群体，因为这些社群里，能够展现出「个人价值感」。

所以人们加入一个小群，不只是为了找到认同感，往往还是跟自己有关，即便是工作或身分上的需要，也会通过小群来形塑出你的人格模样。

这也意味着，在碎片化时代，只要抓住了个性化入口，就能够理解用户为何不出现在大群里，以往以大媒体策略，创造一个大社群平台，能够找出相似需求感的人，但却无法展现出自己的声音。

相对于小群，更能有效触及到群里面的人，而且是能够产生出强连结感的人群。此时的小群，只要发布的是什么，反而能够有效的触及到每个人的眼中。因为这些个性化社群里，就已经为我们筛选需要什么样的个人价值感。

04品牌定位的走向

综合下来就会了解，产品发展的核心特点，不再于定位下的差异化，这种差异只是找出不同点，更具体来说是「个人差异」，也就是「价值感差异化」

一旦厘清了消费者从注意力稀缺转向「个性化」稀缺，这时在品牌沟通上，就需要转向从「用户观点」来思考什么是个体价值感的来源。

这时代做出太过于大众化品牌，反而会缺少个性化，也就无法展现出个性上的高端形象，因为太大众化产品等于是在跟别人说，我跟你一样。

好比像苹果手机正最初推出时，并不是因为这品牌的大小，而是因为手机颠覆人么过往的印象，从按键式转向触控式。所以人们购买这不划时代手机，就是满足个人价值感的差异化。

也就是说，过往在「品牌定位」时，从「功能型」转向「个性化定位」这种转变，让品牌不再只是单一向的「我告诉你」，而是「我陪你」。这种陪伴不只是两条平行线，而是交织再一起共同影响的关系。

05「共创」个人化品牌的价值感

当品牌的主控权，被分散到认同的用户身上时，这些品牌就是「个人价值感」的来源。

所以现在品牌沟通的上，更需要回归真诚的人格，这样才能够展现出真诚性

这里所谓的「真诚」，更是偏向从产品、服务等一系列的体验流程中，感受到同样的真实感。

这就是「体验流程」所创造的口碑声量，经历过这趟流程的消费者，会在这趟体验中感受到或是收获到的，传递给相同个性价值感的小群里，以此带动相似的消费群成为你的粉丝。

以此来看，要想跨越非连续性的品牌定位，填补用户价值感的稀缺，就需要先从改善体验，这就牵涉到，未来品牌要壮大，就不再是走单一环节的给予，而是价值链的整合。

所以这个价值链，不再只是上下游的关系，而是上下线的体验感受，感觉这群体，是我要，并且能陪伴着我成长的品牌

回过头来看会发现，未来在品牌设计的思考上，更需要联合消费者来一起共创，因为品牌不再属于特定的人，而是与消费者共有，你与消费者之间如同共生关系，例如网红在分享时，会依据网友票选与回应来分享，这也就是一种共同创造的体验感。

最后品牌社群的发展边界，就不限于原本单向定义的品牌特征，而是随着用户与品牌间共同成长下，所产生出无限边界的品牌特性，这时的品牌影响力就会自然而然的生长起来。