今天发现一个快递弄丢了，是我给小孩买的3D口罩，一共50个。
查物流消息，23号就到菜鸟驿站了，圆通快递的件，但我并没收到。于是到楼下的菜鸟驿站去找，工作人员说已经被取了，我就蛮疑惑，我确实没有收到口罩，那是被谁取了？
工作人员给我查记录，说是24号晚上6点40取的，而且还有两个快递一共三个一起取走的。那两个快递我是记得的，那天顺丰给我打过电话，说有两个包裹到了，让我有时间去取，所以下班后我就去取了那两个件。我记得我确实是只拿了顺丰的这两个件就走了，并没有拿第三个呀，因为我不知道那天有三个件，不然肯定是会都拿了再走的。
工作人员说店里有监控，可以查监控。我说有监控那好啊，查得看下是谁拿了。她又说现在好忙，没时间，让我留个电话晚点查。我怕她是托词，就问晚点是什么时候呢？她就说晚点，你放心我肯定会查的，现在确实好忙，谅解下吧！
我看她是像蛮为难的样子，就留了电话走了。过了一个多小时，我又去找他们。女的还在地上给货品入库，男的也就是她老公坐在电脑前，看起来没那么忙了。我说现在给我查下监控吧，主要是看下这个件还能不能找到，要是找不到我得赶紧重新买啊，我小孩的口罩马上就用完了。
男的很客气的说好的，我现在就来给你看监控。在他调监控的同时我也在回忆前天晚上来拿快递的情形，我说记得蛮清楚，我只拿了两个快递就走了，一箱湿纸巾和一个唯品会的衬衣，当时是你老婆给我拿的，我经常来拿快递，你老婆应该对我还是有些印象吧。
后来监控显示，确实是如我所说，我只拿了两个快递就走了，他老婆接着是给其他人在拿快递，在跟其他人核对信息。看监控的内容好像也无法判断那个件到底取出没有，给谁了。
男的问了句你后面没有再回来拿过是吧？我说没有，我确实是只拿了这两个就走了。
男的就很认真的跟我说那这个确实是我们的责任，按规矩该我们赔偿。你看是多少钱我现在微信转给你。
没想到他们这么爽快，我还有点不适应，还以为会扯几哈子的。然后我说，那行。我找到手机订单给他看，金额是59.9。然后又打开微信收付款，我说怎么只有付款没有收款，怎么弄啊？我怎么收款？那男的笑了下，帮我点出微信收款码。我说我每回都是付款就没收过款。收完款后，我跟他们说，这样，我今天不重新买了，明天再说。你们先找哈子，要是找到了联系我，我还是要的，到时候可以把钱退给你们。
他们说好的，我们晚上再找，要是找到了再联系你。我又问了句，要是我明天又重新买了，你们过几天又找到了怎么办啊？男的说那没事啊，你还是买你的，找到了就当是我们自己买了。听到这我的后顾之忧也解决了，不过我还是跟他们说，那这样，你们哪天找到了还是可以联系下我，那口罩可以用到3岁，我小孩还用得着。
临了我边出门，他们夫妻还跟我道歉说不好意思。
没有争执，没有吵闹，没有脾气，事情圆满解决，我又收到钱又收到道歉，感觉心里还蛮舒坦的。
所以说，要给菜鸟驿站点赞，这态度确实不错！
