企业文化是什么？根据《韦氏新大学词典》的定义，文化指的是一种“包括思想、言谈、行动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖于人脉的学习和传递知识的能力向后代传递”。与此相似的，很多时候我们把企业文化比作一个洋葱（见下图）。而麦肯锡公司的总经理Marvin Bower在其《管理的意志》中提出了一个更通俗的定义，即把企业中非正式的文化因素描述为“我们做事的方式”。

        我们今天不谈洋葱模型，来说一说特伦斯·迪尔在其《企业文化》中给出的一个模型，即包括：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和仪式、文化网络。

企业环境：如同每个人一样，每个企业也诞生及成长在不同的环境中，由于其产品、竞争对手、顾客、技术、政府等等环境的不同，其表现出来的行为也必然迥异。在识别、构建企业文化时，首要的就是要深度考察企业所处的内外部环境，这是最重要的唯一影响因素。比如，一个公司想要靠销售大众化商品而获得成功，就应该发展一种“努力工作/尽情玩乐”的文化来保持销售团队的旺盛斗志。而对于在初期就需要投入巨大资源的创新性产品而言，适合“赌注型”文化以确保在采取行动前已经过缜密的思考。

价值观：这是企业文化的核心！它界定了怎样算是“成功”，以及组织内部的成就标准。同时也界定了企业内所有员工处事的基本准则。企业内部的所有属性，包括制度、架构、决策等等，都应该以价值观为基础，并与其保持高度的一致。我们看到，在强文化的公司，都有内容丰富的价值观体系。比如，杜邦公司的“通过化学使美好的生活变得更加美好”，维珍公司“永远在变化”。同时，在这些强文化企业中，价值观被普遍认同，并在日常中被反复提及，所有偏离这些准则的言行是被决不允许的。

价值观大致经历了如下三个阶段：

最大利润价值观：企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。

经营管理价值观：企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般的说，除了尽可能的为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价值的实现。

企业社会护理价值观：70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来开率，不能失之偏颇。

英雄人物：这是企业文化鲜活的体现，为员工提供了有形的榜样。精明的公司会直接从员工中挑选人选来扮演英雄角色，以便其它员工效法。而强文化公司中有许许多多这样的英雄人物及其故事。比如通用电气公司的托马·爱迪生，杰克·韦尔奇。以及许多不知名但同样重要的内部人物，如电动牙刷高丽菊马达的发明者，挽救新加坡工厂的国际事务办经理等等。还有华为，他们的蓝血十杰，日本核事故坚守的工程师，抗击非典时的通讯保障人员等等。只要在公司内待上一段时间，就会亲眼见到这些成就卓越的人物。他们向每个员工显示着“这就是你在这里为了成功所必须做到的一切”。

礼仪和仪式：这是公司日常中一些系统化和程序化的惯例。公司通过日常行为表现，向员工表明它们期望的行为是种什么方式；而通过盛大的典礼，生动而有力的提供了公司支持与赞赏的范例。这里面应该还包括CI/VI的一些内容，比如西点军校，整个校园都充斥着浓浓的文化的气氛。校园最北面是战利品陈列点，这里高耸着纪念南北战争阵亡将士的“战斗纪念碑”。著名的“马钦大铁链”的一段被保存下来，围成圆圈安置在铁柱上。附近各个制高点上的堡垒、炮台和校园内有纪念意义的古建筑都被精心地保护着，它们是西点历史的见证；而以英雄名字命名礼堂、办公楼、会议厅和营房是西点一直以来的传统，如华盛顿大楼、塞耶大楼、艾森豪威尔大楼等。西点还在旗帜、校徽、徽章和纪念品上都印上了“责任、荣誉、国家”这一校训，并且校园里各个建筑、甚至是学员做礼拜的教堂，也镌刻着这一校训，在其圣坛、围屏和中央过道旁，到处悬挂着历经无数次战火的战旗，使人一进教堂就感受到一种庄严肃穆的气氛，潜移默化地接受着光荣历史和爱国主义的激励与熏陶。

文化网络：作为组织内部的主要沟通手段，它是公司价值信念和英雄神话的载体。它是作为文化传播的有效途径，而这里主要讲的是非正式的隐蔽的路径。

从以上迪尔对文化要素的总结可以看出，其与洋葱模型并无实质性的区别，很多内容也是重叠的。后续，我们会就企业文化这个主题从不同角度加以阐述。