当你提问之前
在你准备要通过电子邮件、新闻群组或者聊天室提出技术问题前,请先做到以下事情:
1.尝试在你准备提问的论坛的旧文章中搜索答案。
2.尝试上网搜索以找到答案。
3.尝试阅读手册以找到答案。
4.尝试阅读常见问题文件(FAQ)以找到答案。
5.尝试自己检查或试验以找到答案。
6.向你身边的强者朋友打听以找到答案。
7.如果你是程序开发者,请尝试阅读源代码以找到答案。
当你提出问题的时候,请先表明你已经做了上述的努力;这将有助于树立你并不是一个不劳而获且浪费别人的时间的提问者。如果你能一并表达在做了上述努力的过程中所学到的东西会更好,因为我们更乐于回答那些表现出能从答案中学习的人的问题。
运用某些策略,比如先用 Google 搜索你所遇到的各种错误信息(既搜索Google 论坛,也搜索网页),这样很可能直接就找到了能解决问题的文件或邮件列表线索。即使没有结果,在邮件列表或新闻组寻求帮助时加上一句我在 Google 中搜过下列句子但没有找到什么有用的东西也是件好事,即使它只是表明了搜索引擎不能提供哪些帮助。这么做(加上搜索过的字串)也让遇到相似问题的其他人能被搜索引擎引导到你的提问来。
别着急,不要指望几秒钟的 Google
搜索就能解决一个复杂的问题。在向专家求助之前,再阅读一下常见问题文件(FAQ)、放轻松、坐舒服一些,再花点时间思考一下这个问题。相信我们,他们能从你的提问看出你做了多少阅读与思考,如果你是有备而来,将更有可能得到解答。不要将所有问题一股脑拋出,只因你的第一次搜索没有找到答案(或者找到太多答案)。
准备好你的问题,再将问题仔细的思考过一遍,因为草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。越是能表现出在寻求帮助前你为解决问题所付出的努力,你越有可能得到实质性的帮助。
小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,某个普通黑客(J. Random Hacker)多半会一边在心里想着蠢问题…, 一边用无意义的字面解释来答复你,希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。
绝不要自以为够格得到答案,你没有;你并没有。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你将会是自己去挣到一个答案,靠提出有内涵的、有趣的、有思维激励作用的问题 --一个有潜力能贡献社区经验的问题,而不仅仅是被动的从他人处索取知识。
另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么是一个非常好的开端。谁能给点提示?、我的这个例子里缺了什么?以及我应该检查什么地方比请把我需要的确切的过程贴出来更容易得到答复。因为你表现出只要有人能指个正确方向,你就有完成它的能力和决心。
当你提问时
1. 慎重的选择提问的论坛
2.学会在Stack Overflow上面提问
近年来,Stack Exchange community 社区已经成为回答技术及其他问题的主要渠道,尤其是那些开放源码的项目。
3.提问时使用有意义且描述明确的标题
4.使问题容易回复
以请将你的回复寄到……来结束你的问题 多半会使你得不到回答。你应该花几秒钟在邮件客户端设置一下回复地址,这样方便他人作答。
5.用清晰、正确、精准并语法正确的语句
我们从经验中发现,粗心的提问者通常也会粗心的写程序与思考(我敢打包票)。回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。
6.使用易于读取且标准的文件格式发送问题
如果你人为地将问题搞得难以阅读,它多半会被忽略,人们更愿读易懂的问题
7.话不在多而在精
你需要提供精确有内容的信息。这并不是要求你简单的把成堆的出错代码或者资料完全转录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试样例能重现程序挂掉的情境,尽量将它剪裁得越小越好。
这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加;第二,简化问题使你更有可能得到有用的答案;第三,在精炼你的 bug 报告的过程中,你很可能就自己找到了解决方法或权宜之计。
8.别动辄声称找到 Bug
当你在使用软件中遇到问题,除非你非常、非常的有根据,不要动辄声称找到了 Bug。除非你能提供相应位置的修正或替代文件
9.提问时不要低声下气
这样既使人困扰,也没有用,尤其是伴随着与实际问题含糊不清的描述时更令人反感。
10.描述问题症状而非你的猜测
告诉黑客们你认为问题是怎样造成的并没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,而不是你的解释和理论;让黑客们来推测和诊断。如果你认为陈述自己的猜测很重要,清楚地说明这只是你的猜测,并描述为什么它们不起作用。