为什么客户很有购买力,你的客单价很低?
有个朋友做中小学辅导的,她每个月的订单量还是不错的,甚至跟销冠的订单量差不多。
但是她的总业绩跟她们销冠的总业绩相比还是有差距的!为什么呢?原因很简单!就是他们的客单价一个高一个低。
什么意思呢?举个例子。比如他们的客户都是高二,都想学习数学,一个小时是200块钱,那个销冠是给客户推240个小时。
我那个朋友呢。只推120个小时或者200个小时,反正就是比销冠推的少。这样就很容易理解了,为什么同样的订单数量,但是业绩差距很大。
那么为什么她不推多一点呢?一个是她担心怕推多了,客户不接受,价格太高,费用太高,最后可能不报名。推少一点的话,客户能接受比较容易成交。
其实这个就是不够自信的表现,不自信的表现跟她的专业度有关,如果他对客户的需求痛点都了解得非常清楚,也能根据客户的需求提供非常专业的建议,那么客户一样会接受!
还有一个虽然她很专业,但是对业绩太在乎了,就是不想放弃任何一个单。
越在乎的时候,在跟客户聊的时候就会不够专注,给客户感觉不好,这样客户异议就会越多,自己也很容易有情绪,这样客户很容易觉得你就是想让客户掏钱,动机不纯!
所以这个时候保持好心态,专注于怎么帮助客户,怎么解决客户问题,这样客户感觉你很投入很用心,这样反而赢得客户的信任,成交更容易。
最后一个她没有在了解客户需求,对客户的购买力进行了解,如果对客户的购买力这一块有了解之后。
也能同时分析客户的需求强烈程度,这样我们就可以根据他的具体实际情况进行有针对性推大单还是小单了!如果说,用了这个方法之后,我们还是无法解决客户提出的问题,或者消除他的顾虑,那我们可以试试其他的方法,例如竞品比较法,冷处理法,提问引导法,重复证实法,重组引导法等等,这些方法应对这个销售异议,简单的不要的,当然,我也不会跟你说,《销售异议破冰术》中可以有免费的看,就在,101销售攻略,这工种呺呢,反正我是肯定不会说的。
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