如何回答你不知道答案的问题?

有人问查理芒格:你认为苹果公司犯了哪些错误?查理芒格是这样回答的:

让我来给你一个非常好的答案——这个答案是我从通用电气CEO杰克·韦尔奇那里抄来的。最近有人问韦尔奇:“杰克,苹果到底做错了什么?”韦尔奇回答:“我没有足够的能力来回答这个问题。”我想给你相同的答案:在这个领域我没有能力给你任何特殊的见解。

从另一个方面来说,我照搬韦尔奇的答案,是为了教你一个道理。当你不了解,也没有相关的才能时,不要害怕说出来。

有些人不是这样的,我想用一个生物学的例子来说明。当蜜蜂发现蜜源的时候,它会回到蜂窝,跳起一种舞蹈,告诉同类蜜源在哪个方向,有多远,这是蜜蜂的基因决定的。四五十年前,有个聪明的科学家把蜜源放得很高,蜜蜂从来没有遇到过这样的情况。所以蜜蜂发现了蜜源,回到蜂窝,而它的基因里没有编排好表达蜜源很高的舞蹈,它是怎么做的呢?

如果是韦尔奇,它就会坐下来。但是它没有,它开始乱跳一气,给出了同伴一个不知所谓的舞蹈。

我们在日常生活中也难免会被提问自己不知道答案的问题,这时候有的人就会不想在众人面前丢脸,不想让大家知道自己也有不知道的事,于是就打肿脸充胖子,在自己并不熟悉的领域,从仅仅知道的一点点道理,发挥出一系列“道理”,甚至对别人的做法说三道四,指手画脚,好像自己什么都懂似的。

还有一种情况是不想在孩子面前丢人。于是无论孩子问什么问题,都敢回答,即使自己不知道答案,也要整一套理论来给孩子解释一番。要不就用“”这问题,你们小孩子别乱问,长大了自然就知道了”为托词来敷衍孩子。

类似的事情,其实也都在我身上发生过。这就是查理芒格所说的那只胡乱跳舞的蜜蜂。聪明如芒格,也有不了解的领域。而他的可贵之处是:无论自己多牛,都还有勇气承认自己的“不了解”。

面对不知道答案的问题,真诚地说“不知道”就是最好的答案。

除了面对当前不知道答案的问题的时候,另一个容易让人“打肿脸充胖子”的时刻是当一个人宣讲自己的愿望、志向、计划的时候,尤其是这个人站到了舞台上。面对观众,很多人口中说出的话就没准儿了,当场承诺一系列“我可以”。结果真正到了实践中,面对现实中纷繁复杂的事物,却留下一堆不能兑现的诺言。

突然想起万维钢老师的一篇文章里说过,谦卑有三种级别:

第一种:把自己的姿态放低,表现出一种比别人略低的样子。

第二种:像对待朋友一样对待自己。一旦出现了自己不熟悉,不清楚的场景,不是胡编乱造一通,勉强说自己明白。而是应该跳出自我,承认不足。

第三种:承认自己的认识和能力是有限的,自己是会犯错的,并放开头脑,听得进别人的意见,随时调整方向。

真正谦卑的人不是故作姿态装谦卑,而是真实地面对自己和他人,承认自己的不足。

我们这些事业还未成功的人,更应该从承认自己的“不知道”开始,不做作的表现自己,不强制地要求自己,不关闭自己向他人学习的通道。

在学习和行事的过程里,遇到看不懂的书,搞不定的事,意识到自己的“不知道”,并以此为起点,虚心向他人寻求帮助,肯于学习,让自己一点一点知道。而不是自以为是,胡乱跳舞。

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