拼多多在向高端市场迈进，“仅退款”模式提升品牌形象
拼多多能够在极端时间内从电商市场杀出一条血路靠的是下沉时差，也就是主打低质低价商品。
小县城和农村以前有不少小卖部，里面出售的商品牌子可能是你从来没有听到过的，拼多多出现后这些商品全部上了网，满足了中国广大低收入者的网购需求。
鱼龙混杂、低价低质的商品让拼多多成为了“低端”网购的代名词，不少人根本不需要上拼多多购物。
规模做大以后拼多多已经不再满足做下沉生意了，想要改变低端形象，让更多城市里的消费者上拼多多网购，于是就有了提升品牌形象的需求。
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目前来看拼多多主要通过两种方式提高形象，一是直接和高端商品产生关联，比如贴钱卖苹果手机，雅诗兰黛的化妆品等；二是提高售后服务质量，“仅退款”是典型的措施之一。
在提升品牌形象的时候可能会误伤部分商家，尤其是出售的商品单价不是很高，从几十元到几百元为主，部分人利用“仅退款”薅羊毛。
虽然“仅退款”有流程，但难免有漏网之鱼，即使商品质量没有问题但面对胡搅蛮缠的顾客只能退款省麻烦，做生意本就是耗时耗力的事情，哪来那么多精力应对这种消费者呢？
一个好的平台不仅要让用户满意，也要能不断吸引优质卖家，缺少其中的任何一点都不行。
“仅退款”模式是好的尝试，能够起到保护消费者权益，惩治不良卖家的作用，但拼多多还得继续完善售后流程，尽可能堵上任何一个“薅卖家羊毛”的漏洞。
至于题主说的重大社会事件，基本上不会发生。原因有二。
一是大部分消费者并非没有道德之人，东西质量过硬，和描述类似的情况下不会申请退款。
二是如果拼多多上的大部分商家因为“仅退款”模式遭受了重大损失，那么必然逐步抛弃拼多多平台，没有买卖不就没有“伤害”了吗。
本文作者：百万团队长&联合创始人古楼导师-硬核流量实战派，霸屏找古楼，价格低效果好。（18057152938）
