导读:人在江湖,身不由己。职场销售是一个大舞台,要和客户融洽相处、沟通合作,才能更好地完成自己的工作。
职场高手交流五招:
一、和谐沟通
吵架不会出一个好的结果的。在陌生的环境中(包括陌生的人、陌生的地点、陌生的关系、陌生的事情)与人沟通时,人的保护机制自然而然会启动,心没有打开,大家说话小心翼翼,人的思维也在这样的拘谨的氛围中活跃不起来。笑声中,和谐的氛围就出来了。遇到情绪化的冲突,不妨停一停,约个时间下次再谈。
二、给别人和自己一些空间。
沟通应多听对方的声音。每个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,不要强人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。
三、真实了解对方的回应
沟通的目的是形成共识,取得理解。所以,表达的好与坏,是以对方的理解为唯一衡量标准。沟通跟恋爱一样,不是你以为表达清楚了就清楚了。沟通也不在于你的演说技巧有多么的流利,也不在于你说的多有道理,多么地正确,沟通没有对错之分,只是有没有效果的区别。效果是对方的回应,对方收到了多少。
四、不要自以为是
以为自己很聪明,以为了解客户心里想什么,以为客户会这样或那样。不要替对方作决定,不要假设,不要瞎猜,有疑问应向对方求证。好比电视剧情里的人际关系特别是男女之间的关系,之所以出现我爱的人嫁给别人了,都是自以为怎么样。
五、坦坦荡荡交流
肯定会有沟通不了的事或沟通不了的人,两个人把“沟通不了的工作”摆在面上,心平气和、坦坦荡荡,形成共识并拿出解决方案来。领导坐在旁边听就可以,有需要的时候,也可以出招指导指导。
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