《细节》

01.口头承诺

小A带领的团队每周都有例会,其中一点是让大家明确各自的工作任务。一段时间后他发现会议并未达到最初预想的效果,员工工作积极性似乎并不高。

于是,在会议结束时,小A让每个人把要做的工作复述一遍,这样口头的承诺,果然大家都各司其职明确了工作任务。小A还把这个方法,用到了陪伴孩子身上,他发现若在临睡时,先获得孩子的口头承诺,然后再让孩子多玩一个游戏,或多听一个故事,多看会儿电视,那孩子上床时就不会费劲了。

口头承诺,是一种对自身的强化, 多数人在承诺时,为了获得良好的印象或是体现自身价值,会履行承诺,这也是说服对方的方法之一。

02.意义性工作

为了提高员工积极性,小A设置了奖励机制,来嘉奖最优秀的员工, 提供大家想要的奖品,比如 iPhone 、周末休假,甚至与 CEO 共进午餐的机会。

短期看效果不错,但后来他发现物质上的奖励并不具备持久性,甚至造成适得其反的效果。

后来他发现,员工没能把最大的潜力发挥出来,往往是缺少了一个基本的因素:他们忘记了这份工作的意义和重要性。

后来,小A提出企业应该定期收集客户与我们的故事和感言,例如从某位员工那儿得到帮助,或是从产品或服务中受益等内容。

果然,由于客户反映效果良好,大家的积极性都提升了许多,工作更加上进。

赋予工作意义,能够提升我们对工作的认识,积极投入工作中去。另外我们还能赋予生活意义,让自己变得更好。

03.推迟一步

小A想请同事们在某个周末去当地收容所做一次义工活动。本想定在这周末,但这似乎束缚了他们周末的自由。

于是,小A决定下个月20号的那个周末,作为此次义工活动,大家可以调整近期时间,以便到场参加。

这时,大家竟然都默许答应了。

推迟一步,让员工把注意力放在了应不应该做,而不是是否愿意做,相比前者更加让他们觉得下个月的时间会没有问题,能够来参加这次意义性的活动。

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