读书写作羊

今天我们分享一个关于倾听的模型：3f倾听。

有的伙伴可能有疑问了，听谁不会啊，为什么也要有模型呢？

很多人也许觉得听是一个动作，但其实，听是一种能力。

倾听有不同的层次，3f倾听就讲述了听的三种层次。第一层：facts，听事实。也就是听对方说了什么。这一层也不简单哦，因为很多人会把自己的理解当成事实而忽略了对方真正在说什么。要做到这一层的倾听，前提是专注，把注意力在对方身上，放下成见和自己的主观判断。第二层：feeling，听情绪。也就是在表述的过程中，对方是带着怎样的情感、情绪在表述的，这一点的识别特别重要，同样一句话，不同的语境下、环境里，不同的情感和情绪表达的意思完全不同。要做到这一层的倾听，就不仅仅需要调动耳朵的功能，还有眼睛的观察，观察对方的表情、动作，还有感受力，感受对方的情绪、状态、呼吸，听在这个层次就更丰富更立体了，第三层，也是更深刻更高级的一层，就是focus，听焦点。也就是听到对方没有说出来的但是在语境中、表述方式中所透露出来的真实含义，也就是他真正想表达的到底是什么。咱们中国有个成语叫“言外之意”，说的就是这个意思。做到这一层，就需要调动同理心，设身处地站在对方的立场想问题。当然，并不是和每个人说每句话都去过度揣测对方的意思，而是希望通过3f倾听法，更好的理解对方，以达到更好的沟通。三级倾听也不是一次就可以做到和作对的，需要多次的反复练习。