正文：我觉得我们中国人的喉咙之大，在全世界，可称首屈一指。无论是开会发言，客座谈话，商店交易，或其他公众的地方，说话的声音时常是尖而且锐，声量是洪而且宽，耳膜脆弱一点的人，往往觉得支持不住。我们的华侨在外国，谈起话来，时常被外国人称作“吵闹的勾当”，我以为是良有以也。
反思：一直以来公认的大嗓门！哎，遗传的我也没办法！看了这篇文章，不由得让我深思！本来很平常的一件事情，用平常的语气就可以解决的，但是这个大嗓门一声调，所有的问题都变质了！两人之间就有矛盾了，时间久了，就解不开了！有时候很想控制住自己心目中的怒火，稍不注意这个怒火就会被发出来，嗓门也就提高了！这个问题应该注意了！
还记得有一次，因为顾客有一次买了件羽绒服，800，季末搞特价400，这顾客二话没说就投诉了！商场经理来找我，我以为多大点事情，当时心中的火气蹭蹭的往上升，而且还是个礼拜天。我不能把这种坏情绪带到店面，努力的控制着自己，我感觉透不过气来了，就出去透气了十分钟！再接着回来。他们都问我怎么了，我就是没啥大事，用平时的语气和他们说，如果当时一接到顾客的电话，二话不说大发雷霆，提高大嗓门的话，不禁能把它们吓到，也会吓到顾客！幸亏当时出去透了十分钟气、以后再解决问题时，控制住自己，再不行出去溜达十分钟，等火气降下来，再来处理问题！
