2018-07-16

没有记录就没有发生

【时间:2018/7/16周一】倩倩

销售:1991

案例:梳头时,头发打结容易拉断发丝,应该先用宽齿梳将头发梳开,再用附有气垫的按摩梳梳理头发。

正确的梳头方法

梳头要全梳。从发根梳至发尾。正确的梳头方法是先从头顺着头发生长的方向往下梳,然后俯身向下,从后颈发根部位向下梳。

正确的梳头方法

梳头的力度要适中,不能太轻,也不能过重,以头皮产生微热感为宜。同时,还要注意梳头的节奏,从轻到重,由慢到快,来刺激头部穴位,进而起到按摩作用。

正确的梳头方法

梳头时,要分清发质。干性头皮,梳得时候可以加大力度,而油性头发,梳的时候用力要小,如果用力太大,会刺激皮脂腺分泌增加。

正确的梳头方法

梳头次数要适当,次数太多,会过分刺激头皮,如果用了品质差的梳子,头皮损害得将更为严重。梳头用木梳最佳。


没有记录就没有发生

【时间:2018/7/16周一】霞霞

销售:742

案例:晚上入店一家三口,女士过来问我说家里有个谭木匠的梳子好多年了,梳头有点挂头发,能不能给修修,我说你拿过来看看吧!能修尽量给你修修,女士说好的就要走,我说我们这有几款做活动的梳子,您也可以试试。女士说那种梳子多少钱,我给女士拿过来让她试,告诉女士这几款是99元推广梳很合适的,女士给女儿试了试,女儿说很舒服女士说那就给你买一把让你自己用。多了一句话,就多了一份收获!

【霞霞日志分析】

综合:

这个单子是典型的维修中产生的新销售,顾客询问梳子维修,到引导顾客关注妈妈梳 ,鼓励试用,最终成交。

分析

多一句话多一份销售,体现要我销售和我要销售的不同心态结果截然不同。多说一句话看似简单实则意义深远,你的坚持执行体现了内心里的信念与价值认可,保持我要销售,多说一句话执行落地,回馈我们的将是销售业绩的突破增长。

建议:

这个单子没有看到梳头体验,不知道是不是时间不允许亦或顾客时间赶不及,在想要是坐下来梳梳头会产生多大的销售突破。



【每日复盘】

2018/7/16周一有周例会。

售后梳子

【售后微信处理】

背景:顾客镶齿梳11颗以上,左右副齿丢失。

维修背景:镶齿梳观察属于人物损坏,顾客要求全部不好,公司维修范围规定5齿可换。顾客非要现在维修。

售后处理:1安抚2聆听3给出建议。

[玫瑰]没有记录就没有发生[玫瑰]

【2018/7/16会议重点】

1微信吸粉

2关于维修:

镶齿梳5齿以内,副齿保存好

插齿梳9齿以内

梳子在保修范围内可免费维修

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