若在图书馆看到《高绩效教练》这本书名,我肯定不会去翻。非常感谢龙岩书友会组织"每周一本书+一篇读后感"推荐的这本书。感恩樊登老师用了43分钟解说了这本书的精华,让我如获至宝,原来可以这么轻松地读完一本书。
《高绩效教练》这本书听了五遍,很多例子都是生活中经常碰到的。大部分人都遇见过这种情况:对方遇事来问你,结果无论你提出什么建议,他都会找借口反驳,甚至认为你站着说话不腰疼,不能理解他。
比如朋友来问你他要不要和另一半结婚,你建议结婚, 她就开始细数对方的种种不是,你改口说那就先不要结婚,她又抱怨家里人催得紧,自己也有点着急。
为什么总是陷入这样的困境呢?
开导也是一个技术活,用GROW模 型提问,可以激发别人进行全盘思考。
① G -- Goal 目标
你应该通过一些问题,问清楚对方的目标是什么,并且把它具体化,具体到什么时候能达成,能不能量化等。
以朋友问你要不要结婚举例,你需要做的不是急着给对方建议,而是先问对方理想中的结婚对象是什么样的?感情进展到哪一步可以结婚?希望婚姻能给生活带来什么改变?
② R -- Reality 现实
询问对方目前为了解决这些烦心事,都做过哪些努力,效果怎么样,现在谁与这件事有关,他们持有什么态度等等。这一组问题是为了让对方搞清楚自己的现状。
那朋友结不结婚的问题,要问她做过什么具体行动,比如有没有和恋爱对象沟通过,双方父母是什么意见,这些问题问下来,思路就清晰多了。
③ O -- Option 选择
这一步至关重要,追问对方选择,是为了帮助对方建立自我责任感。
你可以继续追问对方,在相似或相同的情况下,别人是怎么做的。注意,你要多问她“还有吗?”,“再想想看”,做这些是为了激发对方思考。因为人都有懒惰心理,一旦想到一个解决方案,就懒得再多想,多几个选项能帮助对方找到最佳方案。
④ W -- Will 意愿
最后一步通过提问强化对方的行动意愿,如果对方和你聊完后,没有实际的行动改变,那前面的努力就算是白费了。
你可以和那位犹豫结婚的朋友确认下,现在问题有没有想清楚些,回去后第一步打算做什么,目前还有什么阻碍,需要什么样的帮助等等,通过这一组询问来促进对方赶快行动起来。
以上就是GROW模型的四个步骤。只有提问的人一直很轻松,被问人一直特别严肃地思考,这样才能算是一个成功的辅导。
这个GROW模型对我无论在管理学生和育儿、与家人、家长和朋友之间的沟通方面都有很大的启发。特别是跟家长的沟通中,也经常会出现这种死循环,无论我给她们什么建议,她们都有各种理由否定我给的建议。无论家长,还是孩子,很多时候希望我们给意见,但是又觉得给出的意见不是他们想要的。听完《高绩效教练》,希望我能用好这种模式高效地解决这些问题,引导她们分析自身的情况,只有她们清晰地知道自己需要什么的时候,才能发挥自己的内驱力,做出更好的选择并努力达成愿望。