一个“嗯”字的妙用!


【R·阅读原文】

你既然这么强势地直接提要求,我大体上可以有三个选项: 

1.答应,“好”。如果是这样的话,一下就听话了,怂了,从此以后软了,一蹶不振。这个唯一的优势位置形同虚设,以后只会更麻烦。 2.拒绝,“不妥”。这就是直接否定,会带来正面的冲突和暂时无法控制的麻烦。人家是实力派,有的是小招可以让你各种不爽。3. 不同意也不拒绝,又想试探对方的进一步策略,应该怎么做呢?就是这个“嗯”字,既表示我知道了,但又不做评价,这就是把自己摆在斜上位审视着,等着让对方的“要求”变成“报告”。只要对方想得到自己想要的结果,就得按照规矩来办事,就必须处在这个不对等的位置,继续汇报更多的信息。 

这一个“嗯”字,妙透了。

【I·讲解引导】

当你面对对方强势的要求,甚至是命令的程度,你该怎么回应呢?一般而言,迫于压力直接答应对方,这样就会被认为认怂,对方可能经后会变本加厉的来侵犯你的利益。又或者,与之相反,硬碰硬的直接拒绝,说“不”,但这需要一个先决条件,就是你与对方的实力相当,至少你有能力来抵挡对方的进攻。那么当你处于弱势,还无法与对方正面对抗时,你该怎么办?

给予对方一个不置可否的回应,“嗯”、“噢”、“知道了”、“这样啊”这些词语都是不错的选择。因为对方吃不准你的态度是什么,那么他想要达到自己的目的,就必须再做进一步的解释,这时就应了那句老话:言多必失。他说得越多,就可能会暴露出更多的错误,或矛盾的地方。而你就可以利用他的这些错误与矛盾,来反驳他。因为这都是他自己说出来的,他再否认的话,等于自己打脸了呗!从而把谈判的方向引导往你想要的方向,又不至于在场面上过于的难堪。正所谓:以彼之矛攻彼之盾。

有的人会说:我不做任何回应,不作声,以沉默来应对。当你处于弱势的时候,你的沉默回应,对方同样也会用强势凶恶的目光直视来逼迫你做出回应。这时候,场面一定会是非常的紧张,而且会陷入僵局,不利于达成你的目标。而当你用“嗯”、“这样啊”、“知道了”这些词来回应对方,即表示你已经听到他了说的话,但又没有明确表示出自己的意思或决定。这时对方就算要逼你马上做出决定,他也只能继续阐述自己的观点,说得越多,你就可能得到更多的信息。

在书中,举得例子,是满洲第一勇士鳌拜逼迫康熙要处决另一位托孤大臣苏克萨哈。年幼的康熙面对强势的鳌拜,就用了两个“嗯”,让鳌拜说出自己真实的意图,亮出自己的底牌,要把苏克萨哈的全家满门抄斩。这时康熙就利用皇帝的身份,说了一句:如此处罚,只怕太重了吧!来否定了鳌拜的提议。细想一下,如果康熙在一开始的时候,就拒绝鳌拜,那么以鳌拜当时权势倾天的地位,一定会和康熙争论苏克萨哈的罪行,寻找各种各样的理由来逼迫康熙。而那时年纪尚轻的康熙是无法抵挡住鳌拜的强大攻势。而当鳌拜亮出自己所有的底牌后,这时康熙利用自己唯一的王牌,就是皇帝的权威,一击必中,直接否定了鳌拜的提议。之后鳌拜只能用蛮不讲理的情绪化态度来对抗,因为他已经没有更多的理由来说服康熙了。

回到生活中,当你的对手出现非理性的状态时,这就是他思维紊乱,心绪混乱的真实反应,也是他开始犯错,被你反击的起点。而且这时他的底牌已经出尽,都在台面上了,而你的反击才刚刚开始,也就是你由守反攻,由弱势方变成进攻方。

其实在生活中,这个技巧除了面对强势的要求,还可以用在自己不确定当下的情况时,而对方却要你立刻做出决定。比如,商场的售货员为了达成目标,催促着你尽快的下单。这时你就可以使用这个技巧,即回应对方,但又不做出承诺,对方为了尽快达成自己的目标,就会不断的说出更多的信息,从而让你掌握更多的情况,方可做出最优的判断。记住,只要对方对你有需求,用不置可否的态度,去回应他,他就会为了达到自己的目标,不断地向你报告,透露出自己的信息,直到亮完自己的底牌。也只有当你掌握更多的信息后,才能做出正确的判断,从而采取相应的行动。同样在家庭生活中,伴侣突然有求于你,在你不知道对方真正的意图时,用这个方法,来让对方跟你说出更多的信息哈!(比如想要买个包包啥的)

总结:先让对方逐步提升狂妄状态,把细节尽可能地暴露出来,让对方心理姿态越来越高,然后抓住时机,打击其的要害,这样就能一下子压制住对方了。一剑封喉,这样你基本上就赢了。尤其是双方实力差不多,欲抑先扬+乘胜追击的谈判策略一定能搞定对方。

关键词:用不置可否的态度,来让对方说出更多的信息。

适用边界:当你面对强势的要求,而你又不能以强硬的态度拒绝或回击对方的时候。比如,在职场与强势的同僚;在生活中,与有些情绪化的伴侣;又或者面对不明情况的环境中。

what:在你面对强势的要求,或者不知道对方什么意图的情况下,用“嗯”来回应他,同时又不表明自己的态度,这样就能让对方更多的表露出自己的信息,甚至是底牌。

why:只有当你掌握的信息越多,那你的判断才会越准确,从而做出最有利于自己的决定。又或者寻找对方语言中错误的信息,他说得越多,矛盾的地方也就越明显。当你开始反驳他的时候,这些错误与矛盾点,都是你最好的攻击武器。

how:第一步,在面对强势要求,或者不明情况的环境中,先用“嗯”来回应,但不作出任何明确性的表态。

           第二步,让对方表露出更多的信息,甚至亮出自己的底牌,并且寻找其错误与矛盾的地方。

           第三步,你最终根据对方表露出来的信息,作出对自己最有利的决定,或是拒绝,或是反驳。


【A1·联系经验】

有时候,与他人发生矛盾时,硬碰硬之后,发现效果并不好,主要还是因为掌握的信息不够全面,不知道对方的底牌是什么,所以也就无法在两个人之间找到平衡点。同时双方都处于情绪激烈的时候,正所谓:对骂无好话,那么对于自己目标的达成,也就无从实现了。大多数的时候,评判也好,消解矛盾的基础就是了解更多的信息,然后找到各自需求的平衡点。

【A2·规划应用】

在生活中遇到强势的要求,尤其是像康熙与鳌拜这样的情况,肯定是很少见的,也就是处于绝对的弱势去拒绝强势的要求。但是在遇到情况不明的情景,还是很多的。比如,在美发厅遇到销售人员要求你充卡什么的,他们会叽里咕噜的说一大堆的话,此时的你会碍于情面,不好意思的当面直接拒绝对方,但拿出真金白银的充卡,心里又不愿。那么这时候用这种不置可否的态度,与对方虚与委蛇,在最终的时刻,以一句“不急,我再考虑一下吧!”来回绝对方。

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