最近看到一篇文章，说的是服务不能弥补产品满意度，也就是说你服务做的再好，产品质量不行还是留不住顾客。
假如买了一部手机，一个月之内修了四次，虽然维修每次上门取货送货，还给你代用机，客服态度温柔可亲，但是即使服务再好，我相信你今后再也不会买这个牌子的手机了。
大家为什么喜欢到大排档去吃东西，那里的环境嘈杂，卫生也不能保证，服务还不咋地，但是大家还是喜欢去吃，就因为他们的口味非常好，菜好吃且物美价廉。相反，有些大酒店里，虽然服务很好，环境优雅，但是菜很难吃，相信很多人都不会去吃的。
总而言之，就是产品越好，用户满意度越不重要。
这又让我想起了另外一件事，有一位姑娘在一家公司上了五年班，工资才四千一个月，她还整天向闺蜜抱怨，说老板像一个不知道方向的苍蝇一样，到处乱窜，搞得她现在都是在做一些不熟悉的业务，也不知道将来有没有用，累的要死才给这么点工资。
这就是那种为老板打工而不是为自己打工的心态，这种心态最要命的是，反正你只给我这么多工资，我就给你干这么多活，甚至我还磨洋工，出工不出力，一天8小时，我只干2小时的活。
这种人表面看上去占了便宜，实际上是吃了大亏的，因为在你磨洋工的时候，你的技能、你的能力并没有增加，有时反而还落后，甚至会被淘汰的，随着时间的推移，一旦老板发现你无法适应工作了，第一时间就会开除你的，随时可以招到适应这个岗位的新人来代替你的工作。
如果我是那位姑娘，我就会在老板调整方向的时刻起，第一时间去研究这个方向的所有问题，找相关的书籍来学习，自费参加一些培训，做到在老板熟悉这块业务之前就熟悉这些。我相信，只要功夫做到位了，将来在这方面一定会成为公司的顶梁柱的，也许成为合伙人也不一定哟。
即使不能在这家公司得到应有的位置，世界这么大，总有识货的企业，“只要是金子，迟早会发光的。”到那时，我们不必为了加几个钱的工资，整天对老板陪着笑脸，我们只要做最好的自己就足矣！
当然，这里并不是让那些有才能的人都变得脾气不好。如果你既有才能，脾气又不那么坏，岂不更好。
注意，这里首要的还是锻炼并提高你的才能，就像产品一样，高质量的产品可以不用在乎客户的满意度，高手也可以不用在乎老板的脸色。
笑脸不能代替能力，从现在开始，少去考虑要不要多陪笑脸的问题，而是去不断地锻炼我们的能力，至少要在一个方面的技能达到顶级水准，进而再去发展其他技能。
