一场输液引发的矛盾

那天我上中班,早上晨会开了很久,等我们配完水开始输液的时候已经九点半了,然而内科的水很多,每个人少则四五瓶,多至七八瓶。如果水吊的晚,那么中午换水的量就很大,中班俩个人,一个人管二十多个病人,换水、量生命体征、观察、记录,有时候还会来几个新病人,然后处理新的医嘱,继续配药吊水,如果一直都在换水,别的工作都没办法做。总之别看只是晚吊那了一会,就能增加中午的很多工作量。

所以当看时间已经九点半了,我便立马给自己加满血和精神力,以我所能及的最高效率做着我的工作。

因为我比较年轻,所以没有资格带实习生,也就没有实习生的帮忙,需要一个人完成组里全部的输液。这天也如往常一样按照顺序从前往后开始,经过一年多的训练,我已经能够做到两分钟甚至一分钟完成一个病人的输液,我对自己的效率还是很满意。头脑360°高速转着,保持全部的专注力,越快越要细心不能出错。

正当我专心工作的时候,周围病人纷纷开始嚷着,“给我先吊。”“给我先吊。”

每次都是这种情况,我已经习惯,我就一个人不可能同时满足那么多人的要求。便回答,“都先别急,我按照顺序一个一个来。”

然后一部分人看我确实很忙,便没再为难我,等我吊好一个出来,这种声音又响起了。来自+六床的大叔,“你得给我先吊,我水特别多。”

我依旧是那个标准回答,“别着急,我按照顺序,等会就到你了。”

他不高兴,“我水多,你不给我吊我又得搞很晚结束。”

正好我手里病人的水袋子上标了一个八,而他们家是六瓶,便亮了亮手中的水袋,“别人比您还多呢。”

说完也不废话,继续马不停蹄的干活。

下一个便是+六的,当我把+六的水端过来时候,大叔生气的把手一甩,“我不吊了。”

“好的,那你吊的时候再找我。”说完便走继续干活,手里一大堆活的我,真的没空闲去哄他吊水,也没精力去应付他的赌气,唉那就等他气消了再掉吧。

+六大叔见我真的转身就走了,更加生气,在走廊上大喊大叫,闹着去投诉。然而我依旧没有为此慢一点点我的工作,也没有回应。见此,大叔更加气急,便开始说些难听的话,然后叫他妻子找主任去。

然后里面的十八床大爷的女儿跑出来,对+六床大叔大吼道,“你有完没完?凭啥先给你吊,你多别人也多,在医院大叫什么?”

旁边的+十四床大哥也回怼,“你看人家小姑娘有歇着嘛,忙成这样,速度已经够快了,等一会会怎么了?”

然后这边+十三床叔叔也跟着怼道,“老爷子唉,不是我说你,你是真有病,人家小姑娘好好吊水你搁着发啥神经?”

顿时觉得心里一暖,但是也不容我对此耽误一点时间,继续干活中。大概过了一会,主任真被他叫过来了,先是找的护士长,护士长听完也没多说话,等我把组里水全吊完了,她淡淡的说一句,“给+六吊上吧。”

我说,“好的。”

然后像什么事都没发生一样来到+六的床边,其实这个时候我心里一点也不淡定,不知道会发生啥。

“你说你叫啥名字?”大叔一边把手伸给我扎针,一边追问道,“你就说你叫什么名字吧。”

我低着头打着留置针,没回答。脑子里乱七八糟,我要不要告诉他呢?要不要跟他道歉呢?我该怎么说呢?

然后按部就班的一步一步的把针打好写上日期接上药袋,签上工号,然后我开口了,声音挺平静,“大叔,您的这瓶水叫阿拓莫兰,是护肝的药。”

然后,我手指着我的胸牌蹲下来,“我的名字叫***,是这么写的,如对我有什么不满意的地方,可以跟上级领导提意见。”

唉,终究还是没拉下脸道歉,我收拾东西离开,经过+十四床时,病人的妻子打趣道,“小姑娘心态真好,看的这么开,讲成这样还一点没影响工作也不生气。”

然后旁边的家属应和,“她得有这个空闲去生气啊。”

确实,我是真的没空,我这边水吊上,那边病人就要换水,给这边换了那边又没了,护士长规定自己组里的病人要自己去换。还得趁换水的空挡观察病人的情况、查阅病人的检验结果,然后一条条记录在电脑上。然后根据化验结果对病人进行健康宣教和饮食指导,接着还要接新的病人,和处理出院病人的记录……

所以我很快的就忘了这事……再后来想起来的时候,是在给+十三床叔叔推针的时候,他悄悄和我说,“+六这老头有病,你别往心里去,你忙我们都看在眼里。”

我开心的笑笑,心里暖暖的。

后来的这么些天,+六床大叔也没再为难我,还是像往常一样,我们谁也没提,该做啥还是做啥,很平静的过去了,所以我也没再想起来。

这俩天逢我休息,所以歇了俩天没去上班,今早一去+十四床大哥看到我,便兴奋的说,“跟你汇报一下,+六床出院了,这下没人说你了。”

然后+十三床大叔也笑道,“本来我们跟+六话还怪多的,自从那件事之后我们都不理他了,这人就是有病这人,太有病了……”

我叹了一口气,“都是弱势群体,也怪可怜的,不能和他们计较啊。”

“再弱势这样也是不对的,这简直是太不讲理……”

+十三床和+十四床病人继续吐槽着+六的叔叔,想起他瘦弱的面孔,还是有些不忍,但同时心里也涌进了一股暖暖的热流。

现在医患关系这么紧张,类似上次的事件没隔一段时间都会在科室里发生,我们已经习惯了忍耐和宽容。毕竟相比我们,对方是弱者,理应多为对方考虑,这样想着就会少计较很多,同时也在解放自己的心境,不断的从这些小闹中磨砺自己。

而且,总不是一直黑暗,理解我们关爱我们的人也很多,世界还是很平衡的。就我工作的经历来说,温暖还是大于委屈的。每回遇到那些善解人意体谅我们的人都会觉得特别幸福。

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