人们在听与自己立场相同的论述时,就认真和有耐心,但在听与自己立场不同的论述时,就很容易走神和不耐烦。
由此我们知道,人们其实只想知道与自己观点相似的人的看法。
所以,说服他人的时候,尽量先表达跟对方一致的地方,然后再深入表达自己想说的。否则,对方在开头就发现你和他是对立的,后面你说得再有道理他也不愿意仔细听了。
——《拆出你的沟通力II》
我们在听到观念不一致的时候,第一个本能反应是说:“不是,你看是这个意思……”
我们内心会根本不去考虑对方的说法对不对,就去进行否定,这样会让人感觉不被尊重,紧接着你的观点就不容易让人接受。
而如果你先表达赞同或者是就一致的方面,表示你的认可。
对方心里就会接受你,进而你接下来要说的话就更容易获得信任。
今天我和同事讨论闲钱有哪些投资渠道的问题。
他说应该有钱的话用于买房,尤其是一线城市的房子。
我听了内心本想表达否定意见,但说出来是这样:
“你说用于买房子,在某些城市的确是一种好的投资手段,毕竟在部分地区还是在上涨。只不过大部分地方已经开始下跌,同时不能随用随取。而你看基金这种方式它就没有这样问题……”
这种表达一致的方法虽然会更容易说服客户,但并不是要我们无原则认同,而是找出部分一致的地方。
比如上面例子,我承认在部分城市投资房产是一种好的手段。就是找出部分一致的地方。