大家好

今天由我给大家分享，请指教。

【部门】金钢狼标识

【分 享 人】徐淑秋

【分享时间】25年4月3日（周四）

【文章名称】《绝对签单》

【原文摘录】

5.客户利益受损

例如:由于某个突发性事件导致客户利益受损。

这种情况我们要格外重视，一旦处理不好，不仅会流失客户，还可能会严重影响公司的口碑，给公司造成重大损失。在客户利益受损后，我们应该立即采取补救措施

挽留措施:第一时间联系受影响的客户，最好由公司高层亲自向客户道歉，并发表诚恳的致歉信，表达对客户所遭受损失的重视。随后，我们应迅速制定补偿方案，并尽快执行，以最大限度地减轻客户的损失，并安抚其情绪。补偿方式可以是产品赔偿、现金补偿或提供更优惠的折扣等形式。重要的是，我们的补偿方案、力度和执行速度都要让客户满意。

【感悟分享】客户的满意度直接关系到公司的口碑和长远利益。一旦客户利益受损，哪怕只是个别事件处理不当，都可能引发连锁反应，导致客户流失、公司声誉受损，进而造成难以估量的损失。

以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。