今天下午,一个同事的客户跟房东来店里调解纠纷问题。
具体情况是,客户征信在办贷款的时候没有问题,但是在中途,突然出现好多的网贷逾期,贷款被迫停止。
我们这边联系了客户,了解到是之前跟别人合伙做生意,然后被合伙人给骗了个人信息在网上做了贷款。
当时联系了说会按时还,可是征信出来之后才发现,从一开始都没有还过,才造成征信问题没办法贷款。
双方到场之后,作为中介,我们先提供了买房子的前提下的方案,可是几个方案出来,客户收入没办法还月供,取消了。
所以就直接讨论不买的情况下的违约问题,房东那边的意思是客户违约,赔偿损失一万元。
客户一听就急了,她把所有的责任都推给房东跟我们中介,意思房东损失应该由我们跟房东协商支付。
房东听了也是上火了,当时就站起来要走,双方开始对掐,互相埋怨,我们只能劝和,毕竟坐下来就是解决问题,不是来吵架的。
房东看客户情绪激动,所以就打招呼先走了,我追出去,跟房东又交流了下,房东态度还是比较好的,意思按合同是赔偿一万,但是如果客户好好说,摆正好自己的位置,他也可以商量的,但是客户态度让他反感,所以不再想谈下去。
送走房东,又做客户工作,好赖话说了一堆,最后客户同意接受损失,但是数目要少点。我们又跟她讲,金额可以商量,我们再做房东工作。
最终,才把客户给送走,后期的交涉又得费点时间了,毕竟这是违约,通过法律途径,双方都会损失时间跟金钱。