非暴力沟通之实操践行第14天
三个步骤：
1：2019.7.1 1-011-冯娜 打卡第22天
2：主题《我和老公》
我正准备出门去兴趣班接女儿，听到客服喊我：娜姐，娜姐，我们店里的宝贝怎么都下架了，客户来下单都拍不了了！
我一听有种不好的预感，但是还是往好处想了想：会不会因为没有定时重发，自动下架到未上架的宝贝里了呢？
我赶紧阿里店铺打开后台：出售中的宝贝，未上架的宝贝，全部空白了。卖出去的宝贝链接，点进去提示宝贝不存在。
我顿时感觉大事不妙，给老公打电话，提示手机已欠费，当时也没听清楚是我俩谁的手机欠费。我赶紧去仓库找他，他正在制版。
我：你赶紧把主账号登进去看下什么情况，我们阿里店铺的宝贝全部下架了！
老公跟着我来到了办公室，登进去之后发现，原来是被一个客户投诉延迟发货，直接扣了12分，处罚结果是：关闭店铺7天。
可想而知，我当时的心情，本来主要就是靠这个店铺吃饭的，现在来个关店！而且这个投诉我老公当时就知道的，我也跟他说了，让他联系客户处理掉，结果他居然没有去跟客户做任何的协商解决。
当时我头都蒙了，我对他说：你怎么没去处理呢？我那天还跟你说了，去处理掉，我以为你早就处理好了。这下好了，眼看旺季来了，来个关店！
我老公这个时候也意识到自己太大意了，说：我那天看了，以为不会扣分的，没想到问题会怎么严重。
我：第一次投诉是不会被扣分的，但是你看看，你这都已经是第三次了！
此时，我意识到我的情绪慢慢地涌了上来！我深吸了一口气，在心里给自己喊了停。
我说：你赶紧联系阿里小二看看还有没有挽救的办法，我先去接女儿了。
老公：好的，那你慢点开哈！（估计是怕我胡思乱想）
我发动了车子，正准备导航，发现没网络了，手机4G信号没了。心想肯定是我的手机欠费了（因为我跟我老公两个人的手机是绑定消费的，电话费都是直接从他手机里扣的，他这次又忘了充话费）
眼看接女儿要迟到了，刚好对面有个手机店，我问店老板能不能充话费，我手机停机了上不了网，等充进去了，我再微信给他打钱，因为我身上没有现金。
没想到店老板有一个更好的办法：不用这么麻烦，我帮你连接我家的WiFi，你自己充就可以了。我连忙道谢，充完话费，赶紧开车去接女儿。
一路上我尽量让自己的心情保持平静，不要影响开车，因为始终安全是第一位。
理智想想，既然事情已经发生了，就不要再去责怪任何人了，只能尽量想办法补救了。仔细想想这件事情我也有责任，如果我当时自己把这件事情解决掉，而不是推给老公，或许也不会发生这样的事情了。要怪就怪我们两个人都太大大咧咧了，或许也是因为这样，我们两个人最终结为夫妻，才能走到一起。
等我接女儿回来，他已经联系到了阿里小二，寻求了一种申诉方案，但是也不能保证一定能申诉成功。
他主动反省自己：这次真是犯了一个大错误！连晚饭都没吃，这次真是一个天大的教训！
3：人生不可能一帆风顺，变故随时随地可能会发生。金钱、利益都比不过一个和谐的夫妻关系，一个幸福的家庭。不管这件事情的结果会怎么，我都不会再去指责他，他的心里肯定已经比任何人都自责了！
通过这次血淋淋教训，已经足以让他改掉平时拖拖拉拉，大大咧咧的坏习惯。也让我再次体验到了非暴力沟通的大智慧！
