重构人、货、场
传统零售是人找货,B2C电商则是货找人。便利店、大卖场都是有型的场、让人能快速找到货,电商平台是无形的场,让人在移动终端就可以完成对商品的选择。
新技术的不断出现是对“场”的重要改造。使得人和货之间的信息传递发生了重要变化。支付技术、大数据、互联互通移动交互、新媒体营销技术等应用导致“场”发生了重大变化,提升了商品流通和人的需求满足效率。
价值链从商品制造端转移到人这一端,导致商品更个性化和小众化。
移动的场景塑造,使得商品和营销可以分离,特别适用于进行新品营销和数据测试。
大家擅长的品类,很难打破现有市场供应链优势。
大数据AI选品,做到专注有限的新品品类,全生命周期跟进。
发展经过严格筛选的趋同价值观的联盟体系供应链,降低质量检测成本,不信任成本。
解决低频客户的关键点在于,新客户经过深度服务转化为老客户,提升客户复购率,尽一切能力满足客户的其他采购需求,用耐心和时间沉淀客户。