同样是卖衣服,有的人是内心真的喜欢,当热爱去做,有的人只是为了谋生,热爱的那个人当然会比只是谋生的人做得更好。因为顾客在购买的时候,能感受到那份愉悦和热情。虽然套路在销售上真的很有用,但是走心和考虑客户需求的销售,那才是有温度的销售。
今天一共逛了六家店,一家是锚定效应的店,每次买衣服必去她家,甚至有的时候只去她家,衣服的风格很对我胃口,老板娘是一个很有女人味的小姐姐,看得出来她在很用心的运营着这家小服装店,并热爱着,她们家是那条街客流量销量最好的店也不是没有理由的。
首先说店铺的陈列,非常系统有格调,衣服销售对象可从18-50岁(我妈也是这家店的常客)。其次老板娘是真的把顾客当朋友,卖衣服的过程都是在跟顾客聊天唠最近的日常,在交流过程中适当的给顾客购买建议,不会过度推销。一般进店的人都是先让顾客自己挑,看中的直接拿来试就OK了,试了很多不买老板娘也不会说啥,这次没有合适的下次再来总会有合适的,顾客在试衣服的时候就不会有顾虑,这样就是很舒服的购物体验。还有同样吊牌的衣服在她家,价格就是能比其它店价格高四分之一并且卖得很好。最重要的是她家的衣服质感还是不错的,有那味。我自己的个人感受是她家的衣服会有点小贵,但还是在承受范围之内,质量是不会有大问题,跟老板娘还价她会表现出让你难以还口的情绪,但还是很想买,情商超高。能看得出来老板娘是一个与时具进的人,互联网的运营方式,也玩得很溜,社群私域流量的粘性和抖音流量转化也蛮高的。我就是那个一边嫌贵,一边看中必下单的那个人。
第四家服装店是姐姐剁手的店,一去姐姐就看上一套很适合她的衣服,并且价格都还可以,我还看到了在第一家店买的同款同标签的衣服,价格还比第一家便宜四分之一。当时瞬间就觉得第一家店的老板娘辜负了我的那份信任,跟老板娘还价还好像占了老板娘多大便宜似的。以后自己买衣服可不能这么爽快了,多走几家看看,自己买衣服也不能被老板牵着鼻子走呀。
第五家店,虽然今天没有在她们家买衣服,但姐姐是她们家的老顾客了,听老板娘说话能感受到老板娘的实在和真诚,处事风格既爽快又有点李诞的味道。这家店应该是我以后会常光顾的店。
第六家店,我和姐姐各自都剁手了,怎么说卖价开得很高,打半折再还价都还觉得这老板娘不够实在,衣服质量倒还可以,但是以后进店购买的几率会很小。
这几家店的衣服风格都差不多,都是档口拿货,第一家店和第五家店的老板娘,都是性情中人,被吸引到的更多的是她们的那份用心和真诚。
做生意嘛,套路要有,温度也要有。