11.16 SCQA架构

在不同情境下，面对不同的听众时要采用不同的述说方式。

不同的领导有不同的工作方式，作为下属要清楚领导的工作方式采取不同的汇报方式。大多数情况下，向领导汇报工作，要先说结果，如果领导要了解过程会继续追问，则再说过程。

对外沟通时，一般会采取突出忧虑式的沟通方式，先将问题扩大化，争取谈判的主动权。