《猎场》这是一部年底职场大戏,但是随着剧情的进展,部分细节却渐渐遭到了猎头和hr群体的吐槽。这里仅从背景调查环节来聊聊。
首先咱们过一下剧情:郑秋冬(胡歌饰)在出狱解决了私事后,感慨于自己背负的案底会对以后的人生产生不良影响,所以利用覃飞的身份报考了汇丰商学院MBA学位,在班级里重新认识了特惠专猎的林拜。
林拜出于猎头的本能察觉郑秋冬来学习是为了谋求更好的发展,于是几天后给郑秋冬推荐了一个很有发展前景的职位:山谷商务的薪酬总监岗。
在郑秋冬去面试时,正好前一位面试者是位傲娇男,与面试官起了冲突。于是郑秋冬利用心理学方面的知识进行了分析,得到了面试官的认可,很快接到了山谷的电话通知被录用,正式成为了山谷商务新的人力资源薪酬总监。
入职后不久,宋副总拿到一份针对罗伊人的网络舆情资料,无意间发现资料中有一张罗伊人与郑秋冬大学合照。这让宋副总很是意外,通过详尽的调查,郑秋冬的身份终于败露,最终身败名裂被开除出公司,同时个人信息被记录在山谷的人力资源系统黑名单之中。
在这里要提出两个主要的不合理的地方:
1、猎头吐槽林拜没有做背调和人岗匹配。
2、Hr吐槽面试环节的不专业。
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今天主要聊聊背景调查:
林拜的背景先说一下,他所在的特慧专猎是一家专门提供500强高管招聘的外企猎头公司,其原型不好猜测,可能是manpower、Hudson、MichaelPage等任何一家,而非泛外企猎头公司(指的是猎头公司老板是外资猎头公司出身的中国猎头公司)。
林拜的工作模式更倾向于360°顾问,所以才会出现那么多的西装革履出现在各种社交场合,甚至是出现在MBA的课堂,同时他在公司的角色属于不带团队的资深顾问。
他在前期推荐过程中犯的最大的错误在于仅凭借自己对郑秋冬的主观感受来做判断,而没有做背景调查,或者说背调做得没有那么深入。那么之所以会出现背调缺失的原因,除了主管问题意外,其实这也属于现阶段国内猎头服务的一个盲区所在。
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在现实中有可能涉及到背调环节的在以下三个阶段:人选推荐前、面试中录用前、人选录用后。而目前国内很多猎头公司和客户签订的合同中对人选推荐真实性上这样约定的:
乙方在合同签定之日起 天内完成对甲方所需人才的寻访、测评及背景调查,将完整、真实的候选人资料提交甲方,并安排候选人面试;甲方应在收到乙方提供的候选人资料后两日内,做出是否与已有人才资料重复的判断,否则视为乙方推荐;甲方应在收到乙方提供的候选人才资料后一周内,做出是否需要复试的判断,甲方应在候选取人面试后两周内将面试意见及审核结果反馈给乙方,在复试后四周内做出是否录用的判断。
在这里要关注的是,虽然合同中有明确告知猎头对候选人资料的真实性负责,但并没有实质地去约定惩罚措施。而影响背调的真实性以及响应性更多是因为市场环境原因,因为一家企业的职位往往会交由至少四家猎头公司同时操作,在市场上合适人选有限的情况下,企业hr可能会在一天内重复收到一个人选被多家猎头公司重复推荐的情况。那么hr判定人选归属问题,往往将由推荐邮件到达邮箱的时间来确定,于是在前端对于猎头就会出现一个恶性循环。
举例来说,当企业有一个薪酬总监职位需要猎头来解决,同时某一个优质人选A将自己的简历挂到网上,他会在一天之内收到多家猎头公司的推荐电话。
在甲猎头公司第一个联系上他的时候,双方仅仅做了初步沟通,猎头确认了他的工作经验符合了企业方的用人标准,但这时候人选心中还有点顾虑,所以没有接受甲猎头的建议,拒绝了猎头建议去考虑企业的职位。
过了一会儿乙猎头出现了,经过乙的三寸不烂之舌成功说服了他接受这个职位,接着乙猎头很happy的去做推荐报告。他会按照人选的工作经历找最近的几家公司做了一下背调,发现确实有这么一个人,职位、经历都符合简历描述,于是开开心心地整理推荐报告发给了企业hr,但这时候却传来了噩耗,hr告知他已经有猎头在他之前将这个人选推荐过来了,并且附有相关的邮件到达时间截图以及人选联系方式。
原来甲猎头在接触这个人选后,又找了几个人选,结果发现市场情况并不乐观,于是在没有通知人选A以及没有做背调的情况下,直接将简历推荐给了hr。
hr在判定人选归属,也仅是从人选推荐邮件到达时间来计算的,所以那位专业的猎头顾问乙,等于是为他人做了嫁衣,而hr是很少会介入两个猎头公司之间的扯皮,除非人选经过面试是可以录用的优质人选,同时人选自己愿意为乙猎头做背书,这时候才有可能争取一下。
正是因为有这样的时间点约定,于是猎头顾问们为了抢占资源,往往是没有时间去为每一个需要推荐的人选做详细的背调。那么在面试中能否做背调呢?其实我们并没有看到剧中的体现,甚至说剧中的面试流程实在业余(关于面试话题下期再聊)。
而面试后其实也还是有做背调的可行性,但山谷也并没有主动去做背调动作,所以如果没有机缘巧合下发现网络舆情监控的那张合照,也许郑秋冬还可以顶着覃飞的身份在山谷待一段时间。
以上是从招聘流程的角度揭秘一下为何猎头的背调缺失,但如果猎头真的签了独家职位,有了充分的时间,就一定可以避免这次失误吗?
回到剧情中,林拜在推荐之前是否真的做了背调,剧中并没有明确说明,但是我们假设林拜有做了背调,那么这份背调也有可能被当做真实经历而推荐过去。
因为覃飞的经历是真实的,虚假的只是换了一个人。所以当林拜打电话去做背调时,之前的覃飞同事只会告知林拜,在公司里面确实有一个叫覃飞的,他的工作表现如何,离职原因如何等等,基本上不会涉及到个人的外貌特征等情况,同时也很少有同事会知道这个人已经去世了。
但在进展到这一步其实也可以发现郑秋冬的马脚,比如林拜直接将附有郑秋冬照片的简历传递给对方,可是鉴于双方本身已经线下接触建立了信任感,加上林拜对自己看人的自信,所以基本不会出现发简历请对方求证的情况,因此背调依然存在漏洞。
但是这一环套一环下来,是否就没有预防的措施呢?其实一个方法很简单,覃飞虽然在读MBA,但是MBA的毕业证并没有拿到,所以他入职应该是以本科身份将资料录入公司人事系统,而核实信息的hr只要将证书编号去学信网查一下,就可以发现官网上的那个人已经被销户,或者简历上的人和网上是两个人,同时这一步骤也完全可以由林拜来完成,可惜林拜急于求成了。
综上所述,因为商业模式问题,猎头端为了抢夺人才资源,是无法完全保证每个推荐的人选都做了背调,其次猎头端背调的有效性是比较有局限的,但是这一切也并不是没有预防办法的,比如合同中明确背调的细节、违约措施、确认推荐的原则、入职时核实人选等,希望在后面的猎场剧情中可以看到更多专业的演绎。