其实本质的区别不是很大,因为在互联网的背景下,运营都是基于媒介的。
关于公众号运营,因为公众号这个渠道很长时间的火热导致它超越了其他媒介形式,以致于现在很多公司和企业人都笼统的把新媒体运营称作是公众号运营。
所以新媒体运营和用户运营,产品运营,内容运营等等其实都在说一件事情。只是当你的运营的新媒体形式不同的时候,称谓就会有所不同,比如产品是APP或者网站,很多人称之为产品运营,如果是一个论坛,会称为社区运营,如果是新闻网站、类似FM、音乐类型的内容网站,称之为内容运营,如果是个微信群或者QQ群的形式,又称之为社群运营。只是对于不同的新媒体形式,公司强调的目标侧重点不同,策略的具体形式也就会有所变化。
- 如果是对于新媒体运营,公司的侧重点是「增粉」的话,策略形式主要表现为:定期的干货、故事、资源型文章;抽奖、免费课、送福利;和其他公司一起互推、线下活动品牌露出等方式。
- 如果是对于电商运营,公司的侧重点在于「销售转化」的话,那么策略形式可以是:优惠券内容、用户好评内容、打折活动,和其他商家的商品一起卖等。比如一些电商微信群的运营,通过营销部门拉人进来,社群运营只需要有节奏的发布营销内容,优惠券、用户评价、产品特征等信息,达到让用户购买的目的。
但无论是什么运营,整体的工作计划的流程都是一样的:明确产品定位、确定运营目标、制定运营策略、执行运营方案、优化运营效果。