#曾小清读书笔记#121【竞争的本质在于盯住顾客不在于盯住对手】

谈企业战略,离不开竞争战略。竞争是一种幻觉,同行是一种假设,称之为——非竞争论。

什么叫非竞争论?是针对企业界普遍存在的竞争对手崇拜症。我们听到诺基亚的CEO说要打败苹果,联想说要打败苹果,这都是竞争对手崇拜症——苹果崇拜症。永远不要说你要打败谁,因为你说你要打败谁,就等于向全世界宣告你崇拜谁。竞争对手崇拜症有什么症状呢?第一个症状,嘴里老念着对方的名字,三句话都离不开对手,完全活在与对手的战斗幻想里;第二,老是根据别人做什么,来决定自己做什么。你的对手不止一个,这个领域里面可能有十个企业,每一个都针对性地的出一招,还能有自己的东西吗?第三,老喜欢推出一些骚扰竞争对手的产品。看人家什么东西卖得好,赶紧仿一个,价格就一半,这些都是对竞争对手很肤浅的理念。这样的企业最后都找不到自己,渐渐消失。

什么叫非竞争论?竞争的本质在于盯住顾客,而不在于盯着对手。泡妞的关键在于妞。就像你要追求一个姑娘,你眼睛要盯着姑娘,不要盯着情敌。没有跟情敌打架就能赢得姑娘的道理。再说,如果有十个、一百个情敌同时在追那姑娘,你能分析这一百人的战略战术,并针对性地去打吗?你根本不需要跟他们打,针对那姑娘想办法才是正途。竞争是一种幻觉,同行是一种假设。所以盯住顾客,而不是盯住对手,当你全神贯注地关注顾客,你根本没兴趣知道别人在做什么。

为什么人们会有狭隘的竞争思维,有两个思想根源,一是人性基因,二是理念基因。人性的弱点,就是总盯着谁抢了他的饭碗,不盯着谁给了他饭碗。人们总是忽视爱他的人,而跟恨自己的人斗得火热。

因为企业战略的思想,是从军事战略发展出来的,所以基因天蝎座深受军事战略的影响,受孙子、克劳塞维茨、若米尼等军事战略巨匠的影响。但是军事战略和企业战略有一个本质的区别,军事战略有敌人,企业战略没有敌人。军事战略是在一个有限的地理空间里争夺土地,企业战略是在一个无限的市场里创造价值。市场空间不仅是无限的,而且是多空间的,每个企业都可以创造自己的空间。为什么我们说市场份额是个伪命题,同行是一个假设?因为——每个企业,本质上都可以自己定义一个行业。竞争竞争,是竞而不是争,只有你自己和顾客,没有对手,没有敌人。

一是盯住顾客,比盯住对手重要;

二是企业社会责任导向,盯住社会比盯住市场更本质。

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