《疯传》读后感
通常我们会认为，产品的质量，价格以及广告，对产品的推广非常重要，但事实上，社会的影响是靠人们口头传播的，像树木开枝散叶一样，一传十十传百，人们喜欢与身边的亲朋好友分享自己的心情故事、感兴趣的信息。据不完全统计，我们有20~50%的购买决策，主要受到口头传播的影响，当当上五星评价的书，在同等情况下，至少能多买20本，口头传播因为来自熟悉的人的客观评价，所以更为可信，而且口头传播以观众为导向，通常发生在对传播事件感兴趣的两个或多个人之间，因此比传统广告的传播更有优势。
口头传播能实现产品实现疯传，主要受以下六个因素（STEPPS六原则）影响。
一、铸造社交货币
社交货币是指铸造一些谈资，以便让人拿出去谈论时，显得很有面子。因为人们倾向于分享自己所见到的、对自己有益的事物，而自由表达和披露信息，对自己本身就是一种内在的奖励。如果产品和思想能够让人们看起来更优秀，那么这些产品和思想自然会变成社交货币，被人们去大肆评论，以达到畅销的效果。我们可以通过三种方式来完成社交货币的铸造：发掘标志性的内心世界；撬动游戏杠杆；使人们有身临其境的归属感。
（1）内在吸引力
内在吸引力是指这件事本身特别有价值。大部分非凡事件都具备内在吸引力，因为事件本身的新奇、惊异与刺激，能发人深省，从而使得谈论此类事件的人更受别人关注，所以非凡之事产生了社交货币。怎样开发产品非凡的吸引力呢？要打破常规。一是提出有悖于人们思维定式的产品、思想和服务，比如把玻璃球放在搅拌机里形成粉末，大家就会对搅拌机有深刻的印象。二是要具有神秘和争议。因为人们对有争议的话题会询问自己的家人、朋友或老师，这样事件的传播规模就会被扩大，比如在哪家宾馆的厕所里放卷黑色的厕纸就会引发关注。
（2）杠杆原理
杠杆原理就是排名，人人都受不了排行，排行会放大感受。人们不仅关心自己是怎样完成任务的，而且还关心自己的行为对他人的影响。正像自然界的很多动物一样，人们也喜欢站在社会阶层的顶端，享受这种被人敬仰的优越感，这就需要一种有形且可视的标志来展示这种超越他人的优越地位，杠杆原理就是设计高质量的游戏，通过排名帮助人们显示成就，从而挣得比别人更优越的社交货币。比如坐某家航空公司的飞机达到里程数就享受VIP客户待遇，微信打飞机游戏排名、运动排名，银行的各种白金卡、钻石卡等都是借助了杠杆原理。
（3）使人们感觉像自己人
运用产品的稀缺性与专用性的特点让顾客更有归属感满足感和道德感，好像自己是这家公司的一员一样，从而激发了人们口口相传的欲望，促进产品的流行与推广。比如一些奢侈品牌的限量版，会让人萌生购买的冲动，好像错过了这次机会就再没有购买机会一样，同时告诉其他人拥有这个产品能增加自己的社会价值，使得自己看起来更优秀、更新潮、更让人羡慕。VIPkid只要使用过的人员就会生成一个优惠码，这相当于给人们一个特权进行分享，有人使用了此特权，通过二维码听课，便会获得赠课，因此拥有内部身份是一种社交货币。
二、诱因。
最常出现的东西最容易被人提起，要想办法让产品和高频事件结合起来。比如脉动和不在状态相关，不在状态就是高频事件，想要自己精神振奋就喝脉动，互联网营销要经常换广告，把产品和最快的特点相结合，才能夺取人们的眼球。比如很有名的杜蕾斯广告，北京正在下着大雨，广告中的小伙子站在中关村，正发愁怎么做才能让新鞋子不受潮，这时他从包里取出两只杜蕾斯，把它套在鞋子上，走出去拍照，老百姓都爱看段子，这个广告大家看了后纷纷转发，等转了几十万字后，杜蕾斯发了官方微博，说：建议你使用浮点型，防滑。我们应该设计出一种在特定环境下能够激活顾客耐心的产品与思想线索，一旦人们在某种环境下碰到这个流行的线索，就会联想起我们的产品和思想，而伟大的思想一定会引起伟大的传播。
市场并非是劝说消费者购买他们本不愿意或不需要购买的产品。市场是用来帮助他们挖掘个人激情与价值的，通过这些产品和服务，识别自己真正的激情，发现商品和服务的真实价值。总之，市场是传播顾客喜好的地方。
三、情绪
能触动情绪的事物，经常能被大家所谈论，所以，我们需要通过一些情绪事件，激发人们分享的欲望，有时我们需要从中选择那些能激励人们积极共享的情绪事件进行传播，而有时即使是消极的情绪也能够点燃人们的内心之火，为我们所用。比如今年9月有张图片在大量转发，画面是某市教育局的官员在学校门口殴打平安营销员，并宣称不得在此销售学平险，因为该学校属于教育局统括范围，此照片一流出，便引起了轩然大波，五部委文件早就规定学平险属家长自愿购买，学校不得强制。而该领导不仅对国家文件熟视无睹，还动手打人，自然引起了社会大众尤其是家长的愤怒情绪，在大量转发的过程中反而规范了其他学校的学平险销售。
四、可视化
模仿产生的原因就是来自于旁边人都在用，一个人会笑的原因是因为身边人在笑，罐头笑对观众情绪带动的作用就很大，如果把电视静音了，电视效果将会大打折扣。人们只要没看到相关的事物，是不会轻易模仿的，更不可能让这些事物变得流行，所以我们要让隐蔽的产品公开化，让人们购买了产品之后更加有回味的感觉，以此激活人们愉快的回忆与联想。比如“饿了吗”将送饭的过程可视化，通过手机上蓝色小人行走路线图的展示，甚至从商家取货、包装的过程都一一展示在顾客面前，即使是送货人员晚到了一会，客户也会表示谅解，这就是无形服务可视化例证。
五、实用价值
人与人之间本来就有互相帮助的倾向，只要我们向顾客证明我们的产品或思想，能够给他们节省时间或者钱财，他们就会大力宣传我们的产品或理念。所以我们应该尽可能地向顾客提供更有性价比的商品，围绕这个目的，我们有必要建立应用我们的知识和专业思想，让人们方便而快捷地使用产品。比如砍价，就是营造出占了便宜的感受，让朋友相互转发砍价后的结果。二降了10%的价格，必须要用50%的营销不会。100规则，价格低于100元用百分比表示，高于用实际数字。
六、故事
人们不仅会分享信息，更可能会讲述其中的相关故事，因为故事本身就是传播道德和启示的血液，为此我们需要将一些重要信息注入情节之中，让大家在谈论故事的时候，也能够谈到我们需要宣传的信息情节。比如《荷马史诗》没有多少人完整看过，但特洛伊木马就有很多人熟悉，因为它是个完整的故事；而部西游记中著名的故事“三打白骨精”，我们要学会把产品编成故事，尤其是哭比笑更容易产生营销的力量。
上面的六个因素，体现了两个共性：稀缺性和专用性，让人们感觉到有归属感，故而激发了人们口口相传的欲望，从而实现产品的爆红。
