管理者说的好不如问的好,只有问才能知道初衷与原委,只有先问好,才能说好。而如何问、问什么、问到什么程度是个技术活。
有时问,不是解决自己的问题,而是让被问者自己清晰。有的人经常说自己没想到这么多问题,是因为平时没思考。为什么没思考,是因为没有问自己或被别人问。拷问自己,就是思考的过程,能问出问题来,就说明在深入思考了。
日本丰田佐吉提出管理中的“五个为什么”,即“5why”,就是通过教育有针对性的发问,快速的找到问题的症结。
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