对于一个正常人来说,说话是最普通不过的事情。但是把话说明白、把话讲到恰到好处却是一门很深的学问。
笔者既不是语言学家,也不是演说家。笔者就从日常生活中的一些简单的沟通交流来谈谈语言的力量。
举个简单的例子。比如别人有事找你,你刚好正在忙没时间。你也许会回答说我这会在忙,回头再说。或者说你稍等,我忙完找你。
同样的结果两种回答,但是角度就截然不同。前者是站在自己的角度,后者是站在听者的角度换位思考。作为听者肯定都希望收到第二种回答吧。
即使是站在对方角度讲话,虽然有时候会让对方感到很温暖,但是有时候用词不当的话也会让对方无法接受。
比如两人一起去爬山,甲说要准备一根登山杖,如果乙说你这么棒的体能肯定没问题,登山杖根本用不上。听到这样夸赞的建议,甲肯定会欣然接受乙的建议。如果乙说,用什么登山杖啊,你腿脚那么灵活,那都是瘸子才用的。我想甲听到这样令人尴尬的建议估计会取消和乙一起爬山的计划。
让听者舒服的语言会使彼此关系更加融洽,反之,会让彼此尴尬,甚至产生矛盾,反目成仇的可能都有。