1.关键词：任务分配
''人人有责即是没人负责''，正如此话所言，分配任务时，应把任务落实到每个人，每个行动者。真正的大公司，大企业，即便是在最初起步的时候，也会把工作分配妥善，有的人做市场，有的人做管理，有的人做公关。只有这样，企业才能有条不紊的运行，而不是各个部门间互相争斗，互相插手，最终矛盾重重积累，断送企业大好前途。
分配任务时你必须明确每个行为人的姓名。如果是分配家务，一定要说明每个人具体负责什么工作。如果安排两三个人负责同一项任务，你必须指定其中某个人担任管理者的角色，让他对整个工作负责。如若不然，结果只会导致大家互相推脱责任，闹得不欢而散。
2.关键词：谦逊
自信并不等于狂傲或自大。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的。他们的谦逊之处在于，他们能意识到自己并不是真理的拥有者，意识到无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。尽管他们对自己的看法很自信，但并不排斥这样的观点，即了解新的信息有可能帮助他们改变初衷。这就意味着，他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。
保持谦逊，即是在关键对话中占领至高地，敌明我暗，才可立于不败。
3.关键词：陈述事实
事实是最不会引起争议的内容。从事实谈起可以为你的对话提供安全的出发点。由于具备高度的客观性，事实是最不会引起争议的内容。正因为如此，我们才称其为事实。
诚然，在对话中我们最后总是要和对方交流看法（非事实的主观判断）的，但是我们绝不会希望以激烈的争执作为开场白。
事实是最具说服力的内容。除了不具争议性，和主观判断相比，事实还具有说服力更强的特点。事实是构成信念的基础，在事实的基础上展开对话，更容易将别人说服。
