题记：最近苦恼公司运营工作做不好，打开手机上的公号进行学习，找到了李少加的这一篇公众号推送：《运营入门：全攻略，且不仅是入门》，收获和启发颇大，心得体会记述如下。
独孤九剑
一、基础定义
任何理论都是右边界和前提假设的，介绍李少加的运营独孤九剑，首先得知道一些基础的定义，这些定义其实就是少加给自己的理论设定的边界和范畴。
1. 运营定义
运营是以特定产品为运营对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人、财、渠道）的配置、实施、优化，持续提升产品的目标人群与产品的关联度。
2. 究竟怎样可谓之：入门
李少加认为是：懂的「科学的做事」，则可谓之入门。
3. 运营知识全景图
李少加：运营知识全景图
二、运营思考层：独孤九剑
如何「构建运营知识体系」从而能独立开展运营工作，是本篇文章的重点解决的任务，这里面的关键不是运营知识的业务层和工具程，也不是底层知识（这个是高级不是入门了），而是运营的思考层，这个部分九个模块的掌握才意味着一个运营经理的入门了。
1. 产品价值洞察
- 产品价值主张是什么？
- 解决哪类用户的哪些问题？
- 业界竞品有哪些、市场份额如何、优劣势在哪？
2. 用户定位、研究分析
- 自身的用户是谁？他们具备什么特征？
- 目标用户在哪个渠道比较集中？
- 以什么方式与他们展开接触比较合适、高效？
3. 目标导向意识
- 要时刻知道自己干的是什么事，为什么干？
- 阶段性目标通常有：
- 维持或提升某类内容的阅读率、转发率；
- 维持或提升电商的访问量及转化率；
- 维持或提升某时期的新增用户（粉丝）量；
- 提升某功能某块的用户活跃率；
- 某新渠道拉新用户的尝试及性价比评估；
- 某新方式激活用户活跃率的尝试及性价比评估等等。
4. 渠道梳理、评估
- 评估各种用户接触渠道
- 评估它们的性价比、接触方式
- 尝试按照优劣排序开展接触
5. 统筹策划
- 整个流程涉及到哪些参与者
- 各自的分工是什么
- 什么时间节点完成
- 需达到什么质量
- 整个用户参与流程是否测试过，是否顺畅
6. 数据目标识别、埋点
- 针对数据目标，现有的资源、条件能否捕获到相应的反馈数据？
- 如果不能，还需要在哪些环节进行数据埋点，是否需要研发协助？
7. 数据收集、分析
- 每次运营实施过程中记得对数据进行收集、筛选、清洗、进而根据业务需要进行分析，以供决策使用。
- 关于数据收集分析的过程中，特步注意非常容易犯的“基础概率”、“幸存者偏差”、“可得性偏差”等统计分析问题。
- 记住：数据永远是为业务服务，洞察业务的意义才是大前提，否则再牛叉的数据分析都是白搭。
8. 投入产出比评估
- 透过投入产出比进行自我评估，从而进行“运营迭代”的工作习惯。
- 运营人最好养成每天记录运营日记的习惯，总结每天的运营得失，记录关键数据。
9. 用户需求洞察
- 随时察觉用户需求的变动
- 挖掘用户深层需求
- 尽量完整的将需求反馈给产品经理
三、如何运用？
说实话刚刚看到少加的这个关于运营的九个思考层面的事情，我是觉得非常惊艳的，但是发现这个文章给到运营团队是无法落实的，我要做一下转化和落地。
1. 建立沟通机制：产品和运营目标清晰明确
- 基础用户画像数据共享，运营团队参与收集用户数据信息
- 给不同阶段的运营工作设定阶段性的明确目标
2. 基于项目开展运营的阶段性工作
- 每个阶段性目标设定成一个项目
- 运营跟踪数据导向，建立数据的收集、反馈、调整机制
- 项目投入产出比评估，摸索最佳路径
3. 用户导向制的运营内容安排
- 用户信息收集和反馈机制，摸清到底用户在关注什么
- 抓住用户关注的核心的点，以用户最舒服的方式对待客户
