提起销售，或者说销售员，我脑海里有两个形象：一个是书籍和媒体宣传中的实现销售奇迹的大神，另一个是超市门口、小区路边猛地拉人的地产中介、金融产品业务员、保险业务员等。美好的形象，好像都只是存在于遥远的地方，身边的却都是让人反感的角色。
为什么？
我想，生活中身边的那些销售人员，并没有真正懂得如何做才是真正的销售。他们起早贪晚，长期坚守，不停的发传单、试图吸引过路人发展为他们的客户，付出了很多辛苦。但是他们不但没有成功拿到丰厚的订单，其形象总体上还是负面的、不讨人喜欢的。归根结底，其原因就是——他们不懂销售！
销售其实是一项很强大的综合技能，沟通技巧、察言观色、深谙人性、理解心理、人际互动、专业知识……就像林有田所写的这本书名一样，《不懂销售，你就自己跑断腿》。想要提高销售业绩，首先要提高自己的销售技能。
在《不懂销售，你就自己跑断腿》书中，作者分五个章节，讲述了关于销售的实用技巧。让自己的话语富有感染力，快速打破僵局的交谈，深深打动人心的说服，完美解决问题的响应，发掘真正价值的提问，五个章节，紧贴销售过程中最重要的各个环节，把各个环节中最容易出现的问题、适合的处理方法都细细讲解，每个小节末尾还有“这样做就对了”的小贴士。整本书满满的干货，如果社区路边的那些业务员能够学会这些技巧，一定能够扭转他们的形象。
书中的内容非常多，我只谈谈个人感触最深的几个小点。
第四章“完美解决问题的响应”中，第一小节“善用引荐策略，产品卖翻天”，讲述的主要是销售过程中“借力使力”的方法。这是一种现实生活中常见的销售方法，鼓励客户或者合作伙伴去帮助推广宣传，比如经常有晒单优惠、集赞优惠的形式，或者邀请朋友参加的活动，这些都属于“借力使力”的现实例子。而且，看到身边的普通小吃店等都使用了这些方法，觉得作为店主的群体，还是很有销售意识和创造力的。
同样是第四章，第四小节“先建立‘我跟你’的友好关系，再谈生意”，说白了，生意都是人跟人之间完成的，如果双方相处愉快、互相信任，那么达成交易的概率就会大大提高。也就是销售过程中，需要关注客户的体验和感觉。
我公司附近有一家店面很小的小吃店，面积才几平米的样子，一对中年夫妻开的。这对夫妻脾气特别随和，迎来送往好言好语，大家去吃饭，都会自然的聊上几句。相比旁边相对正规的大店面的“标准生硬的服务用语”，小店夫妻的拉家常显得特别亲近。近两年手机支付非常流行，夫妻俩也紧跟潮流，立刻在店中贴了一张打印出来的几种常用的支付二维码，大家扫码支付特别省心。
正是因为这些小的行动，都关注着顾客的感受和体验，让顾客特别舒心和方便。所以，小店生意日日红火，旁边的大店面反而冷清。朴实的夫妻也许并没有过多的学习销售技巧，但是他们的做法却非常符合成功销售的标准。因此，他们小店的成功也就不足为奇了。
现实生活中，每个人都不停地参与着各种类型的交易活动。销售可以说是无处不在。掌握适当的销售技巧和方法，能够让整个过程变得更加轻松、更加高效。销售菜鸟想要尽快提升业绩，业务员想要获得丰厚的订单，提升个人的综合销售能力是第一位的。
2017.03.09雾凇
