今天我去拿了在德国又名的电器商品店线上订的苹果手机，在一周的研究之下，我挑了蓝色的。本来想要黑色，毕竟黑色永不会过时，可是14的黑色不是我喜欢的黑。
最让我无语的事情是，在网上下单的时候。网页上显示送一个苹果原装的充电头，是一个礼物。可是当你把物品放进了购物车，这个充电头就需要顾客付款了。但是呢，在另外的页面，不是主页面上的苹果广告的点进去。显示了充电头和手机是捆绑销售的，不是赠品。但是在付款之前，顾客可以将充电头从购物车里删除。
这就引起了我的好奇心，我当时问了线上客服。为什么我看到的页面充电头是赠品。而付款的时候却是需要付款的呢？结果客服顾左右而言他，之说了反正是顾客的意愿要删除，还是要付款。一个字不提另外页面上赠品的事情。
所以我在预订的时候，并没有直接付款，而是选择门店付款。我想看看线下员工如何解释这个事情。
在门店里，我直接当面给客服演示了一遍重新预订了一个新手机，给他们看了这个页面，显示的赠品解释。结果客服叫了主管过来，主管给了我一句，这个估计是技术问题。
最后我也没有拿到我的充电头。其实我去之前就已经知道结果了，只不过还是抱着一丝希望。当然结果还是没有出乎我的意料啊。
德国人严谨其实不知道是什么时候传出来的，以我在德国生活十几年的经验来说，其实这个真是就是谣传。尤其是如果你和政府部门等，需要有交集的时候。你会发现，他们办事儿的效率，方法等都十分可笑。真是坐下来吐槽德国人，我真是可以滔滔不绝，说话不带吞口水的。
在一系列问题出现后，如果你需要他们去改正错误的话，那么这个其实也很难。因为不是你一个电话就能纠正的。还是需要你自己去花时间和精力去纠错。甚至你不会得到一句抱歉，大部分他们只会摆出很无奈的表情告诉你，他们无能为力。
印象最深的是，曾经保险公司给我邮寄来了一份账单。让我付款200左右的疫苗钱。我当时很错愕，这怎么可能呢？我并没有打过信中所写的疫苗。我仔细翻看账单，发现打疫苗的人和我的名字，年纪，出生年月，住址和我都不一样。当然保险号码也不一样。唯一有点相似的就是，好像那人是个中国人。账单里面即将扣款的银行信息是我的。
当时我真是百思不得其解，为什么这么不同的个人信息，会弄错呢？甚至我有点生气，当时我着急上班，所以我在出门前的几分钟，致电了信上的客服热线。那时候我根本不会德语，但是我也要用英语好好质问他们。
之后是一个女客服接听了我的电话，女客服声音很年轻，我知道这样的客服，一般都是会说英语的。我就给了客服我的保险号码，再她查询以下，是有这么一笔账挂在我名下。我说我并没有啊，而且我单身，应该没有人可以和我共用我的保险的。为什么会出现这种情况呢？客服最后只是很无奈的说，她也不知道，估计是技术问题吧。
最后客服需要上报，然后告诉我一周内我会收到一封信，信里我需要填写个人资料，然后简单说明情况，再连同那个错的账单再邮寄回给他们。所以在三天后，我收到信，按照信所说的内容，填写好签好字。再自己拿去邮局寄，而且这里的邮寄，快递也不靠谱。所以我还得自费寄的挂号信。毕竟如果不花这一块多欧额，我可能要损失200欧。
人类发明了计算机技术，AI技术等等是为了方便人类的生活。但是真是给了他们很好的借口。所有的东西他们都可以说是technical problem。
虽然哪里都是有这样那样的问题。但是真的德国真不是大家想的那么严谨。
