指导销售技巧的原则—承担

如果交易未能达成，确定失败的原因。

如果潜在客户因为价格原因拒绝成交，那么是谁做错了？如果他们不回复你的电话，那么是谁做错了？如果他们决定从你的竞争对手出购买产品，那么又是谁做错了你的错，是你未成功诱敌深入。

指责别人或推卸责任很容易，而承担责任很难。除了指责他人，你为何不尝试反思一下呢？反思之后记录下感想。在职责转化为责任后，问自己以下问题：我如何能阻止类似情况再次发生？这需要一个集思广益的过程，一个创造性的再发现过程。