文/行者奕宏 (微信ID:shikonghui,未来食餐饮产业加速器创始人。)
中国有几百万个餐饮老板,就意味着有大大小小数百万家餐厅,数百万张菜单。
我和王小白用一年时间走遍中国主流城市,收集了上千张菜单,竟然发现一个可怕的现象--
99%的菜单都不符合用户使用心理和使用习惯,能被称之为合格的菜单寥寥无几,能被称之为优秀的更是凤毛麟角。
而那些凤毛麟角的优秀菜单恰恰正是国内最优秀的企业、最新锐的品牌,前者如西贝、眉州小吃,后者像仔皇煲、杨记兴、乐凯撒。
解析一张好菜单的特性
一张好的菜单,需要做到品类清晰、定位准确、爆款塑造有力、产品结构合理、定价科学严谨。
要做好这一切,这其中包含了品类战略定位、品牌识别系统、消费者心理学和行为学,色彩心理学、目录学等多种学科知识,绝不是简简单单老板拍脑袋,然后找个广告设计公司就可以完成的。
王小白在总结了上千张菜单,与近百位餐饮老板长期沟通中发现,无论是刚入行的新手,还是做了十几二十年的老餐饮人,居然都忽略了从消费者角度,科学地规划和设计一张有效的菜单。
大家忙于到处听课学习,四处参观拜访,找成功的秘诀,唯一不能沉下心来的就是以用户的眼光来审视一下自家的菜单,以消费者的使用习惯来使用一下自家的菜单,已经忘记了回归到生意的本质,找回初心。
殊不知成功是向内观,而不是向外求。
残酷的现实就是:菜单是消费者使用餐厅的说明书,这张说明书无比重要,却被绝大多数餐饮人忽略了。菜单显示的是一家餐厅的基本功,基本功不扎实,学再多花拳绣腿,不过是一时有效罢了,有时甚至是适得其反。
王小白菜单定位理论
在这个浮躁的社会里,王小白发出一个声音: 让我们回归餐饮生意的本质,从规划好一张菜单开始。
她在国内首次提出:
1 菜单是一家餐厅的品牌表达;
2 菜单是一家餐厅的盈利模型;
3 菜单是一家餐厅的无声推销!
这个声音迅速被中国几大餐饮媒体所识别,因为王小白长期以来持续专注于餐饮菜单的文章,所以如今很多餐饮新媒体如《餐饮老板内参》《红餐网》《职业餐饮网》《品途网》《亿欧网》等均邀请她成为专栏作者,越来越多的餐饮企业接收到这个最朴素、最真实的思想。
思考:为什么是王小白这样一个跨界者发现整个行业的最大盲点?
1 、从行业来看,往往越是内行的人越容易忽略基本的常识,这在物理学上称之为:灯下黑(人们对发生在身边很近的事物和事件反而不能觉察)。
2 、从内部看,我们一直主张挖掘行业痛点和盲点是创造价值的起点,所以一开始我们就在找寻这个数万亿行业里的盲点和痛点。从定位学上看,这叫做专注聚焦。
在运营失控互联网餐饮俱乐部的五百天里,和近百位餐饮人近距离、无保留的沟通,让她获得了一般人难以获得的真实反馈。
3 、从个人天赋上看,王小白内心安静不浮躁,热爱摄影跟设计,又特别善于归纳总结,无论是在最早一家公司管理数万个sku部件,还是在广告公司多年的经历,给了她一双敏锐的眼睛,同时也培养了她超出常人的耐心。
当然发现痛点和盲点已经很困难了,而真正去解决这些痛点才是更加难上加难。
王小白不爱出风头,从不扎堆任何会议,带着几位小伙伴默默地研究,收集菜单、建立数据,从各种数据中发现规律,建立自己的理论系统和数据模型,短短一年写了数十篇文章,并亲自服务十多位大大小小的客户,从实践中去验证自己的理论体系和数据模型。
她的这种务实治学的精神吸引了乐凯撒的创始人饼哥,杨记兴的创始人杨金祥等人,与她视为好友,经常互动交流。
甚至乡村基董事长李红、和合谷董事长赵申这样的餐饮前辈慕名而来,邀请王小白帮助企业诊断和重新梳理菜单。
从王小白身上可以学到什么?
以上这一切看上去好像是奇迹一般,因为王小白毕竟是餐饮行业的跨界新人,然而机会总属于准备好的人,这一切与市场极度空白有关,与她的慧眼识机有关,更与行业内几位资深餐饮前辈手把手指点和她的专注勤奋有关。
我作为她背后默默的支持者,也是亲眼见证了她的成长,以及她为此所下的苦功。在我们共同创业的三年里,王小白为我的个人事业做出大量的牺牲与背后的付出,但我知道在她娇小的身躯里隐藏着一颗随时爆发的小宇宙,等待着一个冥冥中的时机。
我很高兴看到王小白今天已经成为一个独立的个人品牌,甚至未来会成为一个有价值的ip。
而这一切对于她来说仿佛并不重要,她关心的是如何真正能为这个巨大而又封闭的行业贡献自己的力量,创造自己的价值,因为她深知只有创造价值,才能分享价值。
作为她最重要的合伙人,本不该如此多的溢美之词,但我实在难以掩藏对她的欣赏之情,她身上有很多这个时代稀缺的品质,正是这种稀缺的品质让她胜任此事,并将做得越来越出色!
最后感谢一路上支持和鼓励我们的人们,也感谢这个让创造价值的人可以获得价值的时代。
让我们一起回归常识,回归生意的本质,让王小白陪伴你一起,一同走进菜单规划学。
去真正领悟成功餐饮企业菜单的本质,制作一张品类清晰、定位准确、爆款塑造有力、产品结构合理、定价科学严谨的菜单。
作者:行者奕宏 未来食餐饮产业加速器
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