21天共读学习成长营
DAY16:20200405
《原则》P476-487
印象最深刻的句子：
1.具体到哪些人，哪些设计导致了问题的产生，并探究人和设计造成的问题是否带有一定的规律性。
2.人们最常犯的错误，就是把遇到的问题当成一时的差错，而没有借机对机器的运转进行诊断，以便实施改进，他们及时动手解决问题时，却忽视了问题的根源，导致失败频频发生，全面准确的诊断尽管要耗时多一些，但对未来大有益处。
3.人们最常犯的第2个错误是诊断时不提及个人姓名。
4.第3个最常见的错误，未能把这次诊断中吸取的教训与之前的教训联系起来。
5.为了做好诊断，要先问以下问题：（1）结果是好是坏，（2）谁对结果负责，（3）如果结果不好，是因为责任人能力不够还是机器设计有问题。
6.两个步骤：哈里本来应做到（1）及时完成任务，或者（2）若无法完成则向上提交。
启发和收获：
1.找到问题根源并寻找规律，从一个问题寻找同类问题并一并解决。
2.基础的群员耗时多，但能彻底解决未来可能存在的同类问题，因此表面花时间多，却在节省未来的时间。
行动和改变：
在生活或者工作中都要避免三个错误（1）当成是一时的错误，（2）诊断时不提及责任人的姓名，（3）未能把这次诊断中吸取的教训与之前的教训联系起来。查问题时，多问为什么？多从自身查因。
今日反思总结：
员工如果完成不了手上的任务，为不影响整体的进度，是否有反馈给上级则是员工应尽的职责，如果员工没有反馈，责任一定是在员工身上，但是反馈给上级后，上级是否有支撑或指导，这就是上级的职责了。
