今天，继续读吴军老师的《见识》，因为这一章涉及的内容相对而言实用性更强，所以阅读的速度就降下来让自己认真思考。
莎士比亚和曾国藩关于交朋友的原则
一、凡事三思而后行，不要想到什么说什么
二、对人要和气，但不要过分狎昵（亲密而态度不庄重）
三、相知有素的朋友应该用钢圈箍在你的灵魂上，可是不要对每一个泛泛新知滥施你的交情。
四、永远不要给损友第二次机会。
自己很多时候常常羡慕为什么不能像一些朋友一样能够和一些朋友表现出亲昵的行为，包括和一些领导之间总是感觉有些隔阂。但是从两位智者的角度来看，这样的隔阂并非不好。古人言：君子之交淡若水，小人之交甘若醴；目前的可能只是身边的“君子”还不够多吧。
同时，对于真正事业精神上的伙伴我们需要更用心的予以帮助。
对于损友自己这一块坚持得比较好，对于品德有问题的人我们经不起他的一再折腾。所以，不要给损友第二次机会。（不过，这里需要我们具备独立的判断能力）
拉里佩奇的经营智慧
一、把产品做成牙刷：
1.用户每天都使用养成习惯
2.可靠性和稳定性，不能时灵时不灵。
3.一个好的品牌，过一段时间就会给人一个惊喜——爆款。（促销、品牌更新等）
（如何做出有意义的工作：例如每周一把上周工作汇总成三句话汇报给老板，每半年到一年给他一个有惊喜的成果。）
刻意练习：
一、如何让用户养成习惯？
1.设置一个健康定义，如果我们之后会上线花胶鸡，则会用每周一次胶原蛋白花胶鸡汤，做冻龄美人！或者鼓动男友给女友点外卖。
2.定期发卷激活沉默顾客，让用户习惯来吃。
二、如何给用户提供确定性
昨天吃周师兄感觉没有第一次好了，虽然食材还是新鲜，但是总体体验有所下降，可能最本质的原因就是上次去吃时是和他们老板一起的，服务水平都很细致。尽管昨天整体的服务水平也还不错，但是比上次还是差距了不少，至少服务员笑容明显就淡了很多。这就是没有提供稳定的和可靠的用户体验。
现在读书读到关键的地方，都会和以往的知识相链接。吴军所讲的稳定性和可靠性与梁林之前讲的，我们要给用户提供确定感是一个道理。那么在我们的店铺里，就应该如下来做：
口味：量化的口味，确保不会有太大的偏差。
卫生：应该按照规范程序来做，例如桌上不能有水，地上不能有纸等等的硬性规定。
服务：快餐行业虽然和用户接触的时间比较少，但是至少我们要做到三点，第一个是保持微笑，第二个就是给用户合理的推荐和介绍，第三就是用户有需求的时候，能够及时给其反馈。
食材：食材的升级也就是用户对于健康确定性的需求。这一块在下一步的工作当中，我会着力去改进它。
如何给爆款
在给用户提供一定确定性的前提下，我们还需要进一步的思考，如何打造爆款给用户带来惊喜。
花式发券
就像瑞幸咖啡一样，我们如果有自己的公众号，能够积累较大的餐饮品牌的粉丝之后，就可以通过花式发券的方式，经常给用户一些折扣， 让他们保持活跃度。
新品会员专享
同时一个店铺，如果永远只是一个产品的话，那么这个店铺就不会具备太多活力。而我们可以紧跟市场的热点，推出自己研制后的一些新品让会员能够抢先体验，并且以优惠的价格给到大家。这其实也是一种惊喜，因为只有会员才能享用。
蹭热点
一旦有和自己品牌相关的事件，也可以模仿瑞幸运咖啡蹭一下。
目前欠缺的就是一个店铺价值观和信息的输出平台了。
