阅读是一件很快乐的事情，可以转移注意力，不去想痛苦的事情，关键是可以催眠，只要抱着书，放着音乐，一会就可以睡着。
一个刺激，人和动物的本能反应都是趋利避害，但人与动物的区别是人的自主意识，能够对选择进行思考和再思考，在刺激和响应之间，人可以选择应对响应的方式，这是人的选择的自由。
面对冲突，人的本能选择是对抗或者逃避，这是两种选择思维对冲突的响应。为什么呢？这种普通的回应是根植于“视差异为威胁”的思维模式，你和我不同，你对我是错误的，存在威胁。为什么呢，这是因为我们的不安全感导致了防御性思维模式。
怎么解决冲突呢？有人建议是把冲突中的问题与冲突中的情绪区分开来，但这是不可能的。如对于产品质量的冲突，是不可能从情绪中抽离出来的。这是因为，对于产品质量的冲突，是两个人不同的看法和标准，虽然冲突的问题是我对你的工作方法和标准有质疑，但你质疑我的工作方法，就是质疑我的自我价值感。这种没有同理心的沟通，虽然可以用“我们就事论事”来沟通，但其实很难做到不被情绪影响。
协同思维，作为第3选择，就是对冲突不对抗，不逃避。怎么做到的呢？首先是愿意花时间倾听，控制住自己的情绪阀门，不要一听到某些可以达到自己情绪阀门的词就控制不住自己的情绪，如经常听到有人说，你一说这个我就来气;其次，深入了解，找到对的沟通方法，了解别人的真实想法。只需要听，确保自己可以理解别人的想法，说的人也要确认自己的想法确实被听懂。
大部分的冲突消解都应该是和解式的，因为最终我们是要解决问题的，但第3选择却是转折性的，创造性的解决问题，提供了更好的解决方案。为什么呢？因为选择协同，她的第一种思维模式就是“我看到了自己”，我有能力来跳脱自我来检视自己的想法与情感，我能够审视自己的动机：我为何陷入这种境地，我是不是总以自我为中心，我是不是感觉到自己的地位受到了威胁，我是真的关心这个问题，想好好解决这个问题吗？如果我肯定了自己的价值，有足够的安全感，对自己的贡献和才华充满信心，就不需要辩护，就可以坦诚表达自己，反之，跳不出自我，就会陷入对抗或逃避。协同的第二种思维模式就是“我看到了你”，我对你非常尊重，我尊重你的想法，你的经历，你的观点，你的情感，但是并不是所有的人都可以做到的。有些人或者可以看到跳出自我，看到自我，但却不能尊重别人，物化别人，控制别人。协同的第三种模式就是“我找到了你”，我对我们之间的分歧感兴趣，在内心深处认同这是我可以突破自己的地方，而不是害怕这种分歧。
你看待事物的方式与众不同，让我听听你的想法吧。
