01 诺贝尔奖获得者、认知学家丹尼尔·卡尼曼认为人类在心理上有两条截然不同的决策路径：“第一体系”自动地、迅速地做出决策，而“第二体系”则深思熟虑地、处心积虑地做出决策。
02 只有深入地互相熟悉才能使这些不同的团队亲密无间地在一起合作——将身家性命交给彼此。
03 一个很滑稽的景象：机构之外的世界已经因为信息技术发展等原因变得前所未有的信息共享，而机构之内还在固守各自部门利益的深井。企业的管理模式与市场现状有如此严重的扭曲，确实有点不可思议。
04 各个“深井”间如果不能协作，就无法获得成功，所以系统性理解是宝贵的第一步。
05 被叫醒去做一个事关生死的决定，这证明了我作为一位领导者的角色，并且让我觉得自己是重要的、被需要的——这是大多数管理者所孜孜以求的。
06 与泰勒生活在同一时代的亨利·法约尔列举了“管理的五个功能”，分别是“规划、组织、指挥、协调和控制”。只要你有更多的信息，后三个功能就很容易操作，这样就形成了一个循环：设法搜集、集中更多的信息，从而能够越来越有效地对组织下达指令。而工人们的功能就是让这个循环运转得更流畅，以及等待下一个命令。
07 宁可在今天寻求有70%把握的问题解决方案，也不能为了有90%的把握而把事情拖到明天（在军队里，你会明白绝对不会有100%的方案）。
08 从20世纪80年代开始，当一些公司开始试行赋能的方法（当时的流行术语称之为“决策权力的去中心化”）时，社科领域所进行的多种研究表明，赋能的方式在心理层面会造成切实的影响。
09 需要人工操作的工作越多，你就越需要员工们采取独创性、革新性的行动，并且能够进行创造性的思维。
10 我们接受一个事实，即必然会有偏离计划的事情出现，但我们要提升自己的能力来应对这些事情。我们必须将权力赋予我们的各支团队，允许他们“自行其是”。
