第一次上M1的时候就开始接触到“中立”这个词,作为聆听者、作为管理者、作为教练,我们都需要拥有保持“中立”的能力。M5教练心理学结束之后我对这个词有了更深一层次的理解。
中立,比喻不站在任一方立场的一种立场,拥有自己的主见。道德中立:表示不偏不向,不带有任何感情色彩,既可以认为是明哲保身,也可以认为是坚持道德原则,或者是认理不认人。——“百度百科”
聆听者的中立
作为聆听者,我们需要用耳朵听、用眼睛观察、还需要用心去感受,当然,大脑还得思考,前三项我们可以很好地保持中立,认真倾听对方的内容、细心观察对方的肢体语言、用心与对方进行共情,全身心投入就可以的,会让我们缺乏中立的是我们大脑的思考,如果我们对自己聆听的内容/肢体语言/感受加入了自己的预判或负面的情绪,我们的聆听就已经不中立了,这样会导致聆听失效甚至会产生不必要的冲突或误会。
管理者的中立
作为管理者,我们需要手把手去教、需要动脑去思考去规划、需要用心去经营团队,在管理团队的过程中如果失去了中立,团队会面临“办公室政治” “阿谀奉承型组织” “大锅饭体制”......这一切根源在于领导者。
教练的中立
作为教练,被教练者更需要教练的中立,每一个个体的价值观和信念都一样,教练是需要以被教练者为中心的,按照人本主义的核心技术是:温暖、积极关注、真诚、尊重、共情、来访者为中心、分享,而教练本身运用的是整合心理学,如果教练自身并不能做到中立,是无法真正做到共情的。
国际教练联盟(International Coach Federation) 定义教练:“ 专业教练作为一个长期伙伴,旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现,提高生活质量。教练经过专业的训练,来聆听,观察,并按客户个人需求而定制Coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力,因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。教练的职责是提供支持,以增强客户已有的技能,资源和创造力。”——“百度百科”
如何做到中立
价值观一致是前提,即志同道合,作为聆听者、管理者、教练,我们都需要确认对方/团队的价值观是否与自己的相同,如果是和自身的价值观相违背的,不需要浪费双方的时间,当然,前提是自身的认知能力要很强,如果我们自己本身都不了解自己,也不了解何谓价值观,何谓志同道合的时候,轻易去做判断认为对方与自己的价值观不符,那也是不中立的一种表现,甚至是精神分析领袖人物佛洛依德所指的“自我防御机制”里的合理化。
合理化,又称文饰作用,指无意识地用一种通过似乎有理的解释或实际上站不住脚的理由来为其难以接受的情感、行为或动机辩护以使其可以接受。
让自己刻意练习如何保持中立:
1、不断加强自我的认知,真正做到认知自我、接纳自我,了解自己的价值观、信念,对自身的情绪做到当知当觉,当然,如果能先知先觉是最完美的!如果暂时不能,也要接纳当下的自己!
2、努力提升各方面的认知,道与术的认识都需要坚持不断地提升!
3、中立地看待事情或问题,甚至可以告诉对方你的不中立,同时我们也应该包容对方的不中立!
时刻”中立“确实是很难,但我们需要努力让自己保持中立,这是一种态度!
强烈推荐一本书,书中有很具体让我们可以在管理团队时候保持中立的方法,我恩师吴咏怡的《加法与减法》:
如果你的时间很有宝贵,又或许你需要更深入地读懂书中内容,还有一个办法,5月30日~9月12日(每周三晚,9:00-10:00)有线上微课堂,听说本期只有30个名额,详情可以咨询:
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PS:我和我的管理团队参加了这个微课堂的第一期,获益匪浅,所以必须分享给大家~