开始的一部分是昨晚看的倾听剩余部分，我归纳为要理性，理解别人的情绪，尤其是当他们激动时，你不能和他处于一个层级去对话，这样不是谈话是战斗。要以事实本身为基础，就事论事，客观地陈述事实，而尽量不掺杂情绪。
这一章 保持真实
所谓的真实性领导力，不是说把所有心里话全部说出来才叫真实。它是指分享定义我们自己、属于我们自己的那些真实特征，包括拥有领导意愿，倾听、尊重他人的观点和尊严，等等。但还不止于此，它还需要具有代表最佳领导力的价值观和信念。
书中提到了让你保持真实的6个方法:
第一，处于当下。意思是说完全要和你正在对话，沟通交流的人密切联系。不能不专心，心不在焉做其他事。
第二，说出你的想法。要勇敢表达你内心的想法，并且坚定相信。这样的信念非常重要，无论是销售产品、推广策略，还是指导下属或团队，你的思想非常重要。
第三，分享你的信念和价值观。真实的领导者用自己的信念和价值观影响激励他人。怎样挖掘自己潜藏的信念，作者建议可以对自己提出以下问题来帮助自己了解:“我是否对这个需求有强烈的意愿？我确信这可以完成吗？当我谈论它时感觉兴奋、热情吗？我愿以信誉承诺行动吗？我愿意即使历经艰难险阻也要坚持到底吗？我愿意为之做出牺牲吗？”这一点就是说，如果你自己都不坚信你说的，怎能让其他人相信你。
第四，分享你的感受。这一点书中给出了很官方的说辞，我理解的是需要有人情味儿并对员工的反应保持敏感。作者举了一个例子，作为领导者，当需要你去宣布公司重组或裁员的时候，你该怎么办呢？是机械地照着文件照本宣科还是？作者给出的方法是你需要将人力资源发布的公司重组文件改成用自己的语言能解释的内容。当见到团队成员时要保持对他们的敏感，不要用“糖衣”包裹问题。解释完公司决策后，要对离职员工做出的贡献表示感谢。另外，要做一个能激励他人的正能量者，少展露消极，愤怒，挫伤他人积极性的破坏性情绪。
第五，分享你的脆弱。直面你的优缺点。承认自己不足之处，但这种承认要基于不能削弱你的领导力。分享脆弱是分享关于不安全感、不足或失误的感受。举个例子，如果在公开场合发表演讲时，你向听众坦诚你不喜欢公开演讲，这就是削弱领导力的做法；但如果你向一位同事说，演讲对你从来就不是一件容易的事，但你刚刚接受了一个演讲邀请，因为想要学习演讲技巧，这就是在分享脆弱。我理解的是，即使面对你不会，不擅长的，具有挑战性的事情，在承认你就是不会，不知道的基础上，要表现出一种积极进取，要去攻克的思维，而不是展现逃避抗拒的思维。
第六，分享你的故事。对你的雇主、老板、团队、同事、客户或朋友来说，没什么比分享一个鼓舞人心的故事更能让大家对你产生亲密感。如果是在面试中，非常适合讲如何应对工作挑战的故事。雇主越来越看重这样的个人经历。听众对于职业故事或个人家庭故事会产生共鸣。
